É um absurdo pagar por um serviço QUE VOCÊS fizeram parceria com OUTRA empresa (que não é um problema meu), ter que toda vez ir no suporte de vocês para PROVAR que estou em dia e/ou tenho mesmo direito ao produto em questão.
VOCÊS que se resolvam com a tim para que tenham acesso a essas informação, e não O CONSUMIDOR ter que ficar aqui implorando OS SEUS DIREITOS.
PÉSSIMA PARCERIA E PÉSSIMO SUPORTE DE VOCÊS!
Oi
Me desculpe os transtornos.
Infelizmente como a conta seria pela Tim, seus pagamentos são feitos pra eles e somente eles conseguem desativar e reativar o modo Deezer Premium pelo sistema deles, por aqui realmente sem os prints de pagamento que nosso suporte solicita, não é possível fazer nada e com os prints, o que conseguimos é enviar os mesmos para a Tim solicitando a reativação do serviço com eles, mas se o problema é recorrente, voceis precisam contactar com a Tim e solicitar esclarecimentos diretamente com eles, pelo fato de estarem pagando pra eles. 
Tenham um ótimo dia e nosso suporte segue a disposição por esse link.
