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plano tim ativo porem off

  • 4 July 2024
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Olá, tudo bom? Então, esse problema tem ocorrido com bastante frequência, onde dentro do mesmo mês de assinatura, consta a conta ativa pelo app da TIM, mas no app da Deezer fica off, como se precisasse aderir a algum plano para poder acessar ilimitadamente. Preciso de ajuda pois isso tem gerado bastante problemas em que TODA vez tenho que perder um tempo para resolver isso.

 


1 comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Matteus Araujoverifiquei sua conta com o email ma ***** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito uma vez que o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, para que eles possam esclarecer a sua situação.
 

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