Olá @Jefferson Montoia, verifiquei sua conta com o email jf ***** @ gmail.com e confirmei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em fazer login na sua conta Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que responda ao email já enviado ( dia 17 de Abril) pelo suporte mandando para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.