Hey @luciana.coimbra , tente se desconectar da sua conta Deezer e em seguida efetue login novamente. Outra possibilidade é que talvez você esteja se conectando em uma outra conta Deezer, diferente da que foi ativada o plano ou esteja tendo algum problema de provisionamento do seu plano. Se o erro persistir, entre em contato com a operadora TIM para entender o que está ocorrendo. Se o problema não for solucionado, entre em contato com a equipe do suporte Deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , relate o que está ocorrendo e informe os dados da sua conta Deezer assim como o número do protocolo do seu atendimento na operadora.

Já tentei fazer isso e não deu certo. Muito Obrigada