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Playlist perdido após ativação da conta TIM

  • 7 Abril 2021
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De repente meu Deezer apagou todos meus playlist. Tinha feito meus playlists há cerca de 2 anos e tudo foi perdido. Como resolver?

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Melhor resposta por Gustavo. 8 Abril 2021, 02:26

Hey @FabianoSales , a Deezer nunca apaga nenhuma playlist dos seus usuários e/ou assinantes após um Upgrade de plano. Tente as recomendações abaixo e verifique se tudo volta ao normal.

  • Primeiro tente:
  1. Atualiza a página de playlists clicando no topo da página dentro do aplicativo Deezer e deslizando o dedo sobre a tela para baixo.
  2. Faça Logout e após isso efetue Login em sua conta.

 

  • Se o problema persiste tente:
  1. Recupere as suas playlist acessando as informações desse artigo aqui.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o problema, entre em contato com o suporte da Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer irá dar uma analisada em sua conta.

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Hey @FabianoSales , a Deezer nunca apaga nenhuma playlist dos seus usuários e/ou assinantes após um Upgrade de plano. Tente as recomendações abaixo e verifique se tudo volta ao normal.

  • Primeiro tente:
  1. Atualiza a página de playlists clicando no topo da página dentro do aplicativo Deezer e deslizando o dedo sobre a tela para baixo.
  2. Faça Logout e após isso efetue Login em sua conta.

 

  • Se o problema persiste tente:
  1. Recupere as suas playlist acessando as informações desse artigo aqui.

 

Se nenhuma das alternativas acima solucionar o problema, entre em contato com o suporte da Deezer (  https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que aconteceu e informe os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer irá dar uma analisada em sua conta.

Descobrir que tinha duas contas. A conta vinculada com o plano TIM Deezer não tinha nenhum playlist.

que fiz, entrei na conta que tinha as minha playlists e compartilhei para meu email todas elas.  Depois entrei com a conta TIM Deezer e adicionei as playlists compartilhadas.  

 

Deste modo obtive todas minhas playlists novamente.

 

Fabiano Sales

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