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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

  • October 8, 2018
  • 3526 respostas
  • 262875 exibições
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3526 comentários

J
Roadie
  • Jorge HabibRoadie
  • Roadie
  • December 6, 2018
Fiz portabilidade de um número da OI para a Tim, contratei um plano da TIm que me dá direito ao Deezer, esperei a portabilidade ser concluída e fiz todos os passos de cadastro, meu a palavra música para 8000, fala que está ativo, mas quando vou no site, no link que me mandaram, coloco meu número, fala número não reconhecido, faz uns 15 dias que tento e nada, abri 3 reclamações no *144, e mandei email para o suporte da Deezer, até agora nada resolvido, quero uma solução..
F
One Hit Wonder
  • Felipe GilOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • December 6, 2018
Sou cliente Tim Beta mensal , faltam 6 dias para vencer o mês e desse quarta passada o Deezer está na versão gratuita. Já foi aberta reclamação na Tim , na Anatel e conversei com a Deezer pelo facebook
Nada foi resolvido .
ja desinstalei e instalei varias vezes , mandei msg pra 8000 entrei no dzr.fm/Tim
nada deu certo
alguém pode ajudar?
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • December 7, 2018
Oi @Alyson Maia, @fellipe Viana de Oliveira, @IgorTeixeira09, @Aírton, @Jorge Habib, @Felipe Gil sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Se a sua conta não voltar em até 24, por favor, entre em contato diretamente com a TIM. 😉
R
Roadie

Meu deezer deixou de ser premium e ficou gratuito só que no planos da minha operadora me oferecem o premium. Já desinstalei o app e não volta pra o premium. Alguém teve esse problema é conseguir soluções?Oi Ricardo, veja esse tópico e entre em contato com a TIM, por favor. ;)
Já entrei em contato com ele faz mas de 24 hs e nenhuma solução até o momento. Chato isso.
C
One Hit Wonder
  • costardgOne Hit Wonder
  • One Hit Wonder
  • December 7, 2018
Estou há uma semana sem contar Premium, e ligando para Tim diariamente e sendo atendido por gente despreparada que diz apenas que vai informar aí setor técnico e nada resolvem. Já fiz todos os procedimentos possíveis, inclusive os sugeridos neste fórum, mas a minha assinatura que deveria ser Premium, agora é gratuita. Assinei o Spotify por 3 meses a 1,90.. espero que a Tim tenha uma solução até lá para que eu não tenha que cancelar.
    I
    Roadie
    • Ivan.BarrosRoadie
    • Roadie
    • December 7, 2018
    Meu plano é o Tim Controle B Plus, daí está incluso o Tim Música.
    Acontece q o meu número não é reconhecido.
    Já liguei p Tim inúmeras vezes e cada atendente fala uma coisa diferente. Absurdo!
    Agora, mandaram eu ir numa loja da Tim p resolver esse problema.
    Alguém aqui pode me dar uma sugestão p solucionar esse problema?
    L
    Roadie
    • leo82Roadie
    • Roadie
    • December 7, 2018
    Fiz a portabilidade da claro para tim já tem mais 5 dias e o deezer não fica liberado para mim
    H
    Roadie
    • henriquesloRoadie
    • Roadie
    • December 7, 2018
    Sou assinante de plano Tim que inclui deezer Premium mas o aplicativo pede para fazer assinatura.
    H
    Roadie
    • HeyllesRoadie
    • Roadie
    • December 7, 2018
    Sou usuário tim beta
    e no meu último acesso verifiquei q minha conta voltou ao modo free
    gostaia d saber o motivo
    J
    Roadie
    Sou assinante pela promoção TimMusic e ainda esta bloqueada a minha conta para a opção premium. Solicitei a promoção colocando meu número no app, passou 24h e não voltou .
    Assim fico sem escutar minhas playlist ou o flow sem anúncio . Oq faço?
    C
    Roadie
    • CrioullloRoadie
    • Roadie
    • December 8, 2018
    Contratei o plano da Tim com o deezer mais o app está pedindo para fazer assinatura de um novo plano, o que eu devo fazer?
    R
    Roadie
    • RaquelliRoadie
    • Roadie
    • December 8, 2018
    Eu tenho o plano controle da Tim que me da direito á deezer, no entanto nao consigo ativar a assinatura no aplicativo. Como faço pra resolver isso?
    M
    Roadie
    Eu atualizei meu plano pra ter o deezer mas sempre q vou ativar assinatura ele diz q sou cliente free.
    C
    Roadie
    Olá, Sou usuário do Tim música, e tenho um chip da Tim, e tento logar minha conta Premium porém quando coloco meu número diz que sou Premium mas a interface do aplicativo continua como se fosse a versão comum, ou seja, com propagandas, como proceder?
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • December 9, 2018
    Oi @Caio Modesto, @Raquelli, @Crioulllo, @João Vitor Souza, @Heylles, @leo82, veja esse tópico acima, por favor. Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, entre em contato diretamente com eles.
    T
    Roadie
    Após eu migrar a minha linha pré paga para plano controle o Tim music parou de ser Premium e apenas ativa na categoria Free. Já fiz de tudo o que o suporte da Tim me orientou mas nada funciona.
    F
    Roadie
    Boa noite,
    Tenho plano tim beta e o Deezer Premium é um benefício do plano, porém não estou conseguindo usar. Está aparecendo conta Deezer Free e solicitando assinatura. Já fiz todos os procedimentos indicados pela operadora, já atualizei meu aparelho sem sucesso. Liguei agora para operadora e consta que minha assinatura é premium e já está liberada. O que fazer? Como proceder já que a operadora diz que está tudo certo da parte dela? Até quando ficar desinstalando e instalando app ou ficar reiniciando o aparelho?

    Att.,
    Francklin
      N
      Roadie
      • NewtonRoadie
      • Roadie
      • December 10, 2018
      bom dia, eu tenho uma conta da Tim que me da direito ao deezer Premium, mas eu não consigo ouvir nenhuma música no aplicativo, aparece a mensagemque eu tenho que ser premium já tentei fazer o cadastro com meu número de telefone mas também não consigo ouvir as musicas.
      M
      Roadie
      • MaynaraRoadie
      • Roadie
      • December 10, 2018
      Su cliente da TIM, meu plano está em dia, e a minha conta TIM Music (Deezer) não está funcionando, não renovou, parou de funcionar desde o dia 01/12. Já coloquei pra ativar a assinatura, e continua a mesma coisa.
        J
        Roadie
        Pq não sou premium se meu plano mensal inclui o deezer ?
        Y
        Roadie
        Sou cliente Tim Beta, porém não consigo conectar minha conta Deezer Premium na qual tenho direito. Porque??
        J
        Roadie
        Oi oi
        Boa tarde!
        Desde o dia 30/11/18 que minha conta deixou de ser Premium. Já liguei na TIM e naaaaaada até agora. Pediram para eu entrar em contato com vocês.
        Estou quase ficando doida sem ouvir músicas!!!
          E
          Guitar Hero
          • ElisangelaGuitar Hero
          • Guitar Hero
          • December 10, 2018
          O Tim Music não funciona.
          Já liguei na Tim e disseram que estaestá funcionando normalmente que o meu pacote está ok, mas continuo sem ouvir as musicas. Fica dando erro dizendo que não foi possível reproduzir o áudio. QUEM PODE ME AJUDAR?!?!
            E
            Guitar Hero
            • ElisangelaGuitar Hero
            • Guitar Hero
            • December 10, 2018
            Já desinstalei o App.
            Já ativei a conta.
            Já entrei em contato com a Tim e o meu plano, está ok, está funcionando, segundo a Tim.
            Na maioria das vezes, quando instalo de novo o aplicativo, não toca nenhuma música.
            Tem dias que de um álbum com 12 faixas toca 6 ou 7 músicas, depois simplesmente não toca mais nada e dá a mensagem de erro, "não foi possível reproduzir este conteúdo."
            Tem dias que fica carregando, pede pra aguardar e não toca nada, nem aparece a mensagem de erro.
            Como resolver isso?
            A
            Roadie
            Não estou conseguindo acessar o deezer através da minha conta da Tim. Parou de funcionar repentinamente. Já tentei várias soluções e nada resolveu. Nem desinstalar o apk deu certo. Por favor, resolvam esse problema.
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