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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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3518 comentários

V
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Preciso associar meu número TIM mas o link não está funcionando, não vem mensagem com código para meu número
D
Boa noite , troquei meu plano da tim para um que inclui o deezer mais não pega , alega quando eu entrou que eu tenho que pagar a conta premium.
E
Quando mando o sms recebo outro falando que meu numero já tem o deezer incluso no plano, e quando logo com o numero no aplicativo fica a assinatura gratis.

[removido por motivo de segurança]

mesmo pelo site com o link dzr.fm/tim

da erro.
Rafael.
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Ocorreu um erro . por favor , tente novamente mais tarde.
Fica dando sempre esse erro aí desde de ontem que tento e não consigo, hoje tentei também é continua do mesmo jeito oque fazer? https://



Experimente limpar o cache primeiro, por favor. Entre na Deezer e vá em configurações > app e limpe o cache. Tente também por um outro aparelho.
Rafael.
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Crachá +9
Boa noite , troquei meu plano da tim para um que inclui o deezer mais não pega , alega quando eu entrou que eu tenho que pagar a conta premium.

Oi, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.
Rafael.
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Oi Eliana, eu deletei o seu número aqui por motivos de segurança. Por favor, fale com o nosso atendimento por aqui, eles podem verificar o seu número pra você.
G
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Ola , o meu deezer estava funcionando normalmente ontem , e hoje de manhã parou de funcionar e não voltou até agora . Não sei o que aconteceu já fiz todos os passos a passos e nada ! Fora isso o deezer de todos os meus amigos e familiares estão funcionando normalmente menos o meu .

Por favor se for possível me ajudar agradeço desde já !
V
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Diz que vai vir um código via SMS mas não vem
L
Olá! Tenho conta black TIm e tenho direito ao Deezer de graça, porém o aplicativo não funciona. Não recebo a mensagem de confirmação por mensagem.
F
Oi,

Tenho plano Tim Beta e não estou conseguindo acessar como premium, gostaria de saber como ativar esse plano?

Obs. já tentei acionar pelo numero, mas não tem dado certo.
Rafael.
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Oi Vilmar Wille, Luiz Barbosa e Fernando Andrade, confira se a sua conta já está funcionando como TIM Music, senão, entre em contato diretamente com eles, por favor. Veja acima!
R
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Sou cliente TIM e desde hj minha conta Deezer passou para Free. Já fiz logoff várias vezes e nada acontece. Como resolvo isso? Obrigado!
L
Tenho plano Tim Controle B Plus e o Deezer não está reconhecendo meu número e isso já tem mais de um mês. Usei normalmente por 3~4 meses depois deu esse problema e perdi TODAS ÀS MINHA MUSICAS SALVAS E ÁLBUNS CRIADOS.

Já entrei em contato com a Tim pelo *144 duas vezes mas não foi solucionado. Nas duas eles me mandam um link para cadastrar meu número mas nada adianta, só diz: "Desculpe, o seu número não foi reconhecido." Depois eles fazem uma reclamação para a parte técnica e dentro de uma semana dizem que vão manter contato mas isso nunca aconteceu.

Realmente agora imploro ajuda de vocês pq não dá para continuar dessa forma. Quero saber como podemos solucionar esse problema e também, se é possível eu recuperar minhas musicas perdidas?
Pq se não, a deus Tim e Deezer e olá Claro e Spotify. Não quero que isso aconteça mas não vou ficar pagando por um serviço que não recebo. ☹️

Grato pela atenção.
L
Ativei um plano da tim com o Deezer, porém tento me cadastrar com meu número e aparece que meu número não foi reconhecido, fui na tim duas vezes ja e não conseguiram resolver o problema, isso já faz mais de um mês e não consigo resolver! Me falaram pra recorrer aqui pra ver se conseguem arrumar esse problema, eu agradeceria muito.
A
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Não consigo acessar o Tim Deezer sem propagandas.
Já tinha cadastrado meu email anos atrás.
Se eu entro no aplicativo da Deezer usando o meu email ele entra automaticamente no aplicativo free Deezer com propagada.
Se tento entrar com o número do telefone ele não reconhece.
O que devo fazer para acessar o aplicativo Tim Deezer sem propaganda?
Rafael.
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Oi Rodolfo.Lassarot, Lorenzo Bianchi, Leticia Gusso e Andrea Santos, sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima. Apenas a TIM administra as contas TIM Music e a gente não tem acesso ao sistema deles pra verificar o seu plano. Fale diretamente com a TIM, por favor. Se eles não resolverem logo, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o número do seu protocolo com a TIM para que os nossos atendentes possam também abrir um outro chamado com a TIM.
S
Não estou mais habikitado como deezer premium mesmo Eu sendo Tim.
M
Fiz a assinatura na TIM de um plano em que o Deezer Premium está incluso, mas quando acesso o app e faço a ativação, ele só me dá a conta Free! Eu compro o plano exclusivamente para usar o Deezer, e é o único que não consigo usar. E lá se vai 20 e poucos dias e 19 protocolos anotados.
V
Boa tarde, não consigo cadastrar na conta com o meu número
R
Sou Beta Mensal, mas a minha conta não aparece como premium...
Rafael.
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Oi Sara De Souza Cordeiro, Max.Pérsico, vanessa08 e Robson Schirmer, sinto muito por isso! Por favor, veja esse no topo desse tópico e fale diretamente com a TIM, por favor. Se você tiver um protocolo com a TIM e ainda não foi resolvido, fale com o nosso atendimento por aqui pra eles abrirem um outro chamado com a TIM pra você também.
M
Fiz portabilidade do meu plano para a TIM a quase um mês no o plano tim black. Mas não consigo ativar o deezer. Já preenchi o número do celular no aplicativo, no site, porém dá sempre que o número é desconhecido.
Já instalei, desinstalei aplicativo, já mandei msg pro número 8000 com a palavra música e diz que o meu plano já possui o deezer. Fico no aguardo de uma resposta, obrigada.
G
Bom dia,

Sou Tim Beta e em meu plano já está incluído a assinatura Premium. Vou no aplicativo é ativo ela. Quando ativo aparecer que sou " Free " e eu não consigo escutar as faixas.
Rafael.
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Crachá +9
Fiz portabilidade do meu plano para a TIM a quase um mês no o plano tim black. Mas não consigo ativar o deezer. Já preenchi o número do celular no aplicativo, no site, porém dá sempre que o número é desconhecido.
Já instalei, desinstalei aplicativo, já mandei msg pro número 8000 com a palavra música e diz que o meu plano já possui o deezer. Fico no aguardo de uma resposta, obrigada.


Oi Mari, sinto muito por isso! Dê uma olhada no topo desse tópico e entre em contato com a TIM, por favor.
E
Não consigo ativar minha assinatura Tim

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