Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.

O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.

O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.

Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!

Veja também: Guia completo TIM Music

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Ribeiro

Rockstar

Sou Tim Beta e minha conta n está mais premium o que está acontecendo?
Oi Silvio, as contas via TIM são controladas pela operadora, entre em contato com a TIM para saber o que eles possam te ajudar. 😉

Ribeiro

Rockstar

Oi, @Marcosmpr ,@Wagner.Caixeta . As contas TIM music são administradas pela operadora, por isso entrem em contato com a TIM, por favor 😉

L

LEONARDO.ALMEIDA

Roadie

Goataria de solucionar o problema do meu deezer pois já estou há quase duas semanas sem usar o deezer, gostaria de solucionar isso o quanto antes. Meu plano mensal venceu e eu só reativei um dia após o vencimento, então quando reativei o deezer só ativa a conta Free, já liguei pra Tim me deram 5 dias úteis e esse prazo vence hoje.

B

Bia.Ribeiro

Roadie

Sou Tim Beta, meu Deezer Premium estava funcionando normalmente até hoje mais cedo, quando de repente mudou para como se eu não tivesse assinatura. Como eu faço para voltar com meu Tim music?

W

Willian Abrahão

Roadie

, boa tarde sou o cliente dizer já faz um tempo porém minha conta não estou conseguindo acessar a Premium pois Sou TIM Beta Lab e tenho plano Deezer Premium mas De hoje em diante não consegui mais acessar fala que a minha conta premium expirou e faço todo o processo novamente e fala que eu virei Deezer free não consigo mais ouvir as músicas aconteceu isso com alguém já preciso de ajuda urgente obrigado

U

Ueliton Freitas

Roadie

Meu atual plano na TIM é o TIM BETA MENSAL e neste plano consta o serviço de Deezer Music by TIM incluído porém a mesma se encontra neste momento no plano FREE e após realizar diversos contato no atendimento TIM através do *144 e realizado outros diversos testes junto aos analistas a conta permanece como FREE, desta forma foi-me orientado a entrar em contato diretamente com a Deezer através deste email de suporte para solução do problema.

P

pacelli

Roadie

Boa tarde, tenho um tim controle, com acesso ao Deezer premium. Vinha funcionando normalmente porém há 1 semana ele está funcionando como Deezer Basic. Fiz algumas ligações para a tim e nada foi resolvido. Há 2 dias cheguei até a pagar o valor da assinatura do Deezer premium por 3 meses e mesmo assim não voltou a funcionar. Já desinstalei e instalei o aplicativo algumas vezes. Ja mandei musica por mensagem de texto para 8000 sem sucesso. O que fazer?