Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.

O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.

O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.

Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!

Veja também: Guia completo TIM Music

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A

Aline Bravo

Roadie

Sou tim controle Como faço para ter o plano deezer gratuito?

R

Rafael BDS

Roadie

Sou assinante tim e de ontem pra hoje está dizendo que não sou mais premium, gostaria de saber o motivo, tendo em vista que o pagamento do meu plano tim está em dia, e já tive o aborrecimento de ligar pra tim e não resolverem nada, e to aqui sem pode escutar musica direito pq vocês não resolvem o meu problema, pago caro por um plano e tenho que ficar passando por esse tipo de situação.

S

Stephanie

Roadie

Contratei o B Plus da Tim com o intuito de obter os benefícios de uso do Deezer, porém, mostra que não sou Premium... tem algum prazo para que comece a funcionar? Já fiz tudo o que foi indicado no site, cadastrei meu número, criei uma conta e baixei o aplicativo.

Berni

One Hit Wonder

Cara, eu acabei de ligar na TIM e disseram que simplesmente acabou TIM e Deezer, em nenhum plano mais oferece o Deezer Premium, só o Deezer Free agora.

berni.

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Oi @Berni, isso não é verdade não! Que louco! Me manda por mensagem privada o nome da pessoa que passou essa informação ou o número do seu atendimento, por favor? Eu vou entrar em contato com a TIM pra saber o porque de terem te passado essa informação. 😉

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Oi @Jane Gomes, @D'yvison Saraiva, @Breno Cavalcante, @Rivanildo Silva, @alan.jose.37, @Joaquim Bento, @Luisa.Bernardes, @Eferro03, @thalita.melo.336, @Aline Bravo, @Stephanie, @Rafael BDS, @Marina, @julio.cesar, @mello732, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music. Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor.

Rafael.

Autor

One Hit Wonder

Oi pessoal, sinto muito por isso! Apenas a TIM administra as contas TIM Music, por isso eu gostaria de pedir pra você entrar em contato com a TIM e abrir um chamado técnico com eles. A gente não tem acesso ao sistema da TIM pra resolver isso, mas se você já falou com a TIM e não conseguiram resolver logo, por favor, entre em contato com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o número do seu protocolo. Assim os nossos atendentes odem entrar em contato com TIM também pra saber o que pode estar acontecendo com o seu plano TIM music. 😉

G

Goncalves.Emily91

Roadie

Há dois dias meu Deezer consta como Free, embora eu tenha o direito ao app gratuitamente via plano Tim. Por favor, providenciem o ajuste ou cancelarei. Obrigada.