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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

  • October 8, 2018
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3526 comentários

Y
Roadie
  • Yderf90Roadie
  • Roadie
  • July 15, 2019
Já fiz o cadastro do meu número TIM beta é mesmo assim o meu Deezer aparece como free. Já tentei por varias vezes e vários dias
P
Roadie
Sou portador de tim beta há aproximadamente 7 anos e venho usando o serviço deezer há um bom tempo. Há 14 dias renovei minha oferta mensal com o tim beta, porém minha assinatura premium não foi liberada. Entrei em contato com a tim para poder reivindicar o serviço eles me propuseram umas 6 alternativas de ativar o deezer premium, porém sem sucesso. Solicitei, além disto, 3 reclamações para poder solucionar o problema e até hoje nada. Alguém pode me ajudar???
Ananias.Brito
Roadie
Já faz quase 2 meses desde que minha conta deixo de ser Premium, sendo que sou cliente Tim Beta, e sempre bato minha pontuação necessária para permanecer como Lab, mas nesse período minha conta foi migrada para a versão free, sem nem ao menos terem me comunicado. Já entrei inúmeras vezes em contato com a Tim mas em nada eles poderiam me ajudar, só falam que estão repassando para o setor competente .
Por favor, venho a vós que olha atenciosamente para o meu problema, e que por favor, me deem uma solução.

Desse já agradeço a vossa atenção.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 16, 2019
Oi Anaco, PABLO.FERNANDES, Tulio Esteves, Yderf90, Paulo Ferreira C. dê Oliveira e Ananias.Brito, sinto muito por isso! Por favor, entre em contato diretamente com a TIM, por favor, eles poderão verificar o seu plano TIM no sistema deles. Se você já falou com a TIM, ams ainda não solucionaram, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o número do seu protocolo com a TIM, por favor. Eles poderão falar com a TIM pra você também!
O
Roadie
  • oscarRoadie
  • Roadie
  • July 18, 2019
Meu plano foi alterado de premium para free. Alterei o pagamento de cartão de crédito para débito e não consigo mais acessar a conta premium.
D
One Hit Wonder
Bom dia, sou cliente Tim e do nada parou de funcionar. Fica mandando eu contratar um plano. Mudou do nada. Não fiz nenhuma atualização.
H
Roadie
Contratei o pacote deezer no app da Tim. Mas não estou usufruindo do recurso. Já entrei em contato com a Tim e até agora nada resolvido. Quando digito meu número no app da Deezer não adiciona a assinatura.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 18, 2019
Oi oscar, Denise.Ribeiro e Henrique.Sena, sinto muito por isso! Por favor, fale diretamente com a TIM, a gente não tem acesso ao sistema deles. Veja esse tópico acima, por favor! Qualquer dúvida é só falar!
H
Roadie
Tenho uma linha pós Tim Black C, com assinatura deezer premium inclusa. Sempre estive logado como deezer premium, porém há uns meses só aparece deezer free (o comum aberto a qualquer pessoa) mesmo tendo direito ao deezer premium. Já tentei de todas as formas utilizando meu número para validar o deezer, mas não funciona e nem a Tim sabe explicar o que ocorre mesmo após vários protocolos. Alguém sabe me ajudar com isso? Decepcionante demais.
Rafael.
One Hit Wonder
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  • Rafael.One Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 19, 2019
Tenho uma linha pós Tim Black C, com assinatura deezer premium inclusa. Sempre estive logado como deezer premium, porém há uns meses só aparece deezer free (o comum aberto a qualquer pessoa) mesmo tendo direito ao deezer premium. Já tentei de todas as formas utilizando meu número para validar o deezer, mas não funciona e nem a Tim sabe explicar o que ocorre mesmo após vários protocolos. Alguém sabe me ajudar com isso? Decepcionante demais.


Oi Helton, apenas a TIM administra as contas TIM music, mas se você já falou com eles e nada foi resolvido, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o número do seu protocolo com a TIM. Os nossos atendentes poderão entrar em contato com a TIM pra saber o que está acontecendo com a sua conta TIM Music.
F
Roadie
Sou tim betalab mas desde hoje meu deezer não está acessando , diz que meu número e usuário não possui cadastro , ontem estava funcionando normalmente já liguei na tim e até agora ninguém resolveu.
P
Roadie
  • PAULOC3S4RRoadie
  • Roadie
  • July 23, 2019
O QUE ESTÁ ACONTECENDO TENHO CONTA PREMIUM TIM E NÃO ESTÁ FUNCIONANDO?
L
Roadie
  • LisboaRoadie
  • Roadie
  • July 23, 2019
Sou Tim beta lab mas o minha conta no Deezer aparece free e não mais premium, como devo proceder?
E
Roadie
Boa tarde! Não consigo escutar musicas sem as propagandas... acho isso um absurdo, pois pago por um serviço que não tenho. A bastante tempo abri muitos chamados na tim... até que a mesma sugeriu que eu entrasse em contato com vocês da Deezer.
A TIM alega que está tudo certo no sistema deles, então aguardo uma posição de vocês.
K
Roadie
  • kxmartinsRoadie
  • Roadie
  • July 23, 2019
Sou TIM beta e estava com a conta premium no deezer, agora mudou pra free depois que atualizei o app e não muda mesmo eu colocando número cadastrado.
I
One Hit Wonder
Meu deezer premium, não está funcionando novamente após meses, voltou pro mesmo de sempre.
R
Roadie
Su cliente Tim Beta, faço o pagamento da conta conforme necessidade e tenho o Deezer sem propagandas, mas no último mês estão entrando comerciais e não consigo mexer nas músicas. Liguei p a Tim e desligam o telefone "do nada". Gostaria de uma resposta e resolutividade da equipe Tim, por favor.
R
Roadie
Até o momento não foi e nem.consigo ativar o Tim music do meu plano. Peço ajuda
B
Roadie
  • beatrizsbczRoadie
  • Roadie
  • July 24, 2019
Já liguei na Tim, informaram que nao tinha nenhum problema com meu deezer, estou sem usar vai fazer 1 semana e meia, querem me cobrar por algo que já pago, sou cliente tim e Premium no deezer, e agora querem me cobrar de novo ? Quem irá pagar a conta?
    H
    Roadie
    • helioRoadie
    • Roadie
    • July 25, 2019
    Meu tim deezer premium parou do nada pela 2°× tudo meu esta pago e mesmo assim fala que minha conta é apenas free sendo que ela é premium
    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • Autor
    • One Hit Wonder
    • July 26, 2019
    Oi Fernando Ferreira Nazareth, PAULOC3S4R, Lisboa, eduarda.manes, kxmartins, Isabelle dos santos ferreira, Rozana Brito, Reynaldo costa, beatrizsbcz e helio, sinto muito por isso!
    Apenas a TIM admistra as contas TIM Music e aqui na Deezer a gente não tem acesso ao seu plano TIM. Por favor, veja acima desse tópico e entre em contato diretamente com a TIM. Se eles não conseguirem resolver na hora, fale com o nosso atendimento por aqui e envie pra eles o número do protocolo com a TIM pra eles falarem com a TIM pra você também! 😉
    M
    Roadie
    Tenho o plano Tim music by Deezer e já tem quase duas semanas que parou de funcionar a versão premium, mesmo sem nenhum pedido de cancelamento!
    D
    Roadie
    • DanicarboneRoadie
    • Roadie
    • July 26, 2019
    Bom dia,
    Sou assinante do Deezer, através do meu plano da Tim.
    Foi debitado no meu cartão a mensalidade, e agora meu aplicativo diz que sou usuária free.
    Fiz atualização do app e continuo sem acesso premium.
    Favor me orientar.
    V
    Roadie
    • VandiraRoadie
    • Roadie
    • July 27, 2019
    Estou com o mesmo problema! E o atendimento da TIM é péssimo!
    Já tenho conta na deezer a mais de 02 anos! E o atendente me orientou a desinstalar e refazer o cadastro!
    Minha play list foi pra Nárnia! To muito puta da vida!
    Ta tudo zuado !
    Preciso recuperar minha play list!
    R
    Roadie
    • Renata GamaRoadie
    • Roadie
    • July 28, 2019
    Meu Deezer não deixar selecionar as músicas. Após a renovação do meu pacote do Tim Beta.
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