Skip to main content
Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 8, 2018 10:59 da manhã UTC
Sticky

Por que a minha conta TIM Music não funciona?

A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

    3526 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Suziley BorgesRoadie
    Roadie
    jan. 3, 2019 1:42 da tarde UTC
    Romulo, bom dia. Eu pesquisei aqui na internet e consegui resolver. Eu me loguei pelo site do Tim Beta, ativei meu plano mensal e o Deezer atualizou para Premium. Como só tenho 3 dias que sou Tim Beta não sabia como funcionava, só tinha feito a recarga mas não tinha ativado o plano pois pensei que ativava automático pelo valor da recarga. Mas procurei e consegui resolver. Espero que te ajude.
    Roadie
    Juliana MarquesRoadie
    Roadie
    jan. 3, 2019 1:44 da tarde UTC
    Sou cliente Tim Beta e não estou conseguindo usar o Deezer com a função premium pois só aparece que minha conta é free. acabei de pagar no cartão de crédito e mesmo assim não tive acesso... qro o estorno! Já estou bem chateada!
    Roadie
    Walter SantosRoadie
    Roadie
    jan. 3, 2019 1:50 da tarde UTC
    A Deezer faz parte do meu pacote Tim e faz duas semanas que ñ reconhece meu numero o aplicativo Deezer... oque fazer ?
    Roadie
    Tiago.Vital.AguzzoliRoadie
    Roadie
    jan. 3, 2019 2:25 da tarde UTC
    Eu tento colocar meu número na assinatura do Deezer Tenho um plano Tim Controle Express b plus mas sempre que tento Aparece : Ocorreu um erro tente mais tarde (tirei o número pra não dar problema rsrs)

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:26 da tarde UTC
    Eu tento colocar meu número na assinatura do Deezer Tenho um plano Tim Controle Express b plus mas sempre que tento Aparece : Ocorreu um erro tente mais tarde (tirei o número pra não dar problema rsrs)





    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:26 da tarde UTC
    A Deezer faz parte do meu pacote Tim e faz duas semanas que ñ reconhece meu numero o aplicativo Deezer... oque fazer ?

    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:27 da tarde UTC
    Sou cliente Tim Beta e não estou conseguindo usar o Deezer com a função premium pois só aparece que minha conta é free. acabei de pagar no cartão de crédito e mesmo assim não tive acesso... qro o estorno! Já estou bem chateada!


    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:27 da tarde UTC
    Romulo, bom dia. Eu pesquisei aqui na internet e consegui resolver. Eu me loguei pelo site do Tim Beta, ativei meu plano mensal e o Deezer atualizou para Premium. Como só tenho 3 dias que sou Tim Beta não sabia como funcionava, só tinha feito a recarga mas não tinha ativado o plano pois pensei que ativava automático pelo valor da recarga. Mas procurei e consegui resolver. Espero que te ajude.


    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:27 da tarde UTC
    Bom dia!
    tenho 2 contas no deezer,porém, nenhuma delas estão ativas com a promoção do meu plano.
    meu plano é Tim social.
    poderiam fazer o favor de verificar?
    att.
    rodrigo



    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 3, 2019 5:27 da tarde UTC
    tenho plano da TIM que já tem o DEEZER incluso. Como faço para conseguir conectar. Muito complicado por aqui. Não vejo isso em lugar algum.


    Por favor, veja esse tópico e entre em contato com a TIM 😉
    Mostrar mais respostas
    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement