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Por que a minha conta TIM Music não funciona?

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3518 comentários

Rafael.
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Crachá +9

Oi rebeka.fernandes.31,niltonabraao, Pyethro, Jorgepontes, Edson.Oliveira, fmppassos e Eduardo Ali Dominguez, por favor, vejam esse tópico acima e entrem em contato diretamente com a TIM.

D
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Ola,

 

Sou assinante do Deezer Premium e Cliente TIM, recentemente o aplicativo de desktop parou de funcionar, alguma posição a respeito?

Não consigo logar na minha conta premium no app do Deezer no Android, como resolver?

Y

Tenho minha conta Premium por ser cliente Tim. No aplicativo está free quando mando música para o número 8000 diz que já sou assinante. Como prosseguir?

E
A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.


 
  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo :)

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music

Pago o pacote Deezer no meu plano Tim e do nada parou de funcionar. Já desinstalei, liguei lá e etc e nada! Não há vida sem música e eu pago em dia! Outra coisa, todos estes links em azul deste tópico não funcionam. Vc clica e não acontece nada. Não consigo falar com nenhum atendente Deezer!
E

Pago o pacote Deezer no meu plano Tim e do nada parou de funcionar. Já desinstalei, liguei lá e etc e nada! Não há vida sem música e eu pago em dia! Outra coisa, todos estes links em azul deste tópico não funcionam. Vc clica e não acontece nada. Não consigo falar com nenhum atendente Deezer!

R

Tento ativar Deezer pela Tim sendo coloco 8000 coloco letra maiúscula música sendo vem essa mensagem assim;  Nao foi possivel atender sua solicitacao. O seu plano ja tem o TIM music by Deezer incluso no valor sem custo adicional! Sendo tento escutar música tá como não tivesse ativo já liguei Tim eles não tá conseguindo ativar pra mim né esse plano 12;90 por mês  não sei ta acontecendo quero ajuda de vcs número do cadastro esse aqui [[b][i]removido de modo a proteger dados pessoais[/i][/b]]

M

Sou usuário tim beta, meu plano está ativo mais o deezer não libera! Como resolvo?

E

Sou cliente da TIM com plano que contempla a Deezer, porém não estou conseguindo utilizar o aplicativo off-line. Já tentei ativar de todas as maneiras possíveis sem sucesso.

nome Eduardo Ali Dominguez 

cpf [removido por motivo de segurança]

numero telefone [removido por motivo de segurança]

Conseguiu solucionar???

M
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Boa tarde, desde de ontem meu deezer parou de funcionar, diz que minha assinatura premium expirou, mas meu plano da tim contem o deezer incluso. Me ajudem.

Rudi
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Reputação 5
Crachá +6

Olá @ddiehl 

Em relação a TIM Music, por favor veja o tópico acima.

Mas em relação ao problema do app de desktop, será que você poderia dar mais detalhes (aqui ou noutro tópico) para que possamos ajudar?

 

Olá @Evandro Daneu Costa 

Infelizmente não podemos discutir as especificidades de uma conta de usuário num fórum público como a comunidade. Por favor entre em contacto com o nosso atendimento por aqui e eles poderão ajudar.

 
Rudi
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Reputação 5
Crachá +6

Oi @Yohann @Rômulo costa @Max Roberto 

Lamento por isso. Por favor veja mais informações úteis acima 😉

D

Boa tarde! Minha assinatura não tá fucionando

G

Tenho assinatura premium pela Tim deezer, do nada o aplicativo não reconhece minha assinatura e deixa meu usuário como assinante free. Não consigo resolver com a operadora. Qual poderia ser o problema? Já tentei de tudo: desinstalei e reinstalei o app, desliguei celular e tirei chip, fiz a verificaçao da conta pelo app, mas nada resolve.

F

Meu plano Tim beta  incluí o deezer , porém eu não consigo ativar 

B
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Tenho plano na CLARO e minha conta deezer foi cadastrada por e-mail, não consigo associar meu número a conta, como faço isso???

brubahacker666
Rafael.
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Crachá +9

Oi DaviManuel591 e Guilhermegps, vejam o tópico acima e falem com a TIM, por favor.

S
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Sou Deezer premium, vinculado com a Tim. Troquei de celular, já resetei o antigo, mas não estou conseguindo acessar meus downloads, nem baixar músicas. Aparece uma mensagem dizendo que estou conectada em um outro dispositivo, mas não estou.

G

Boa noite Rafael, estou com mesmo problema do Guilherme.

Sou assinante Tim  a um pouco mais de um ano e o  pacote possui Deezer Premium. O app diz que tenho de assinar porém já entrei em contato com a Tim e eles me pediram pra entrar em contato com a Deezer, pois meu plano possui sim o pacote e que deveria estar funcionando. Solicito uma ajuda de imediato. Desde já agradeço.

W

Estou passando pelo mesmo transtorno  que o pessoal aí!!! Minha contra Premium foi cancelada sem nem um anúncio por parte da Tim e da Deezer. Sabendo que sou cliente BetaLab  que me proporciona uma conta Premium!!! Agora me diga como iremos resolver isso??

W

 

Isaac
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Reputação 2

No meu também, pqp. Tô usando até o Amazon music por enquanto 

Sac
Isaac
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Reputação 2

Estava eu usando a deezer normalmente na rua, porém do nada deu um bug e o app parou de funcionar, achei normal, pois eu sou parte do programa beta e eu tenho plena consciência disso.

Só que quando consegui fazer o App funcionar de novo, minha cinta tinha ido de TIM music para Free. Não entendi o motivo.

Isso aconteceu com mais gente pelo li o que eu vi

Sac
G

Tinha o Plano tim music premium, que acabou hoje. tentei ativar o plano tim pré, recebi o codigo, mas nao foi ativado e qua do tento ativar de novo, diz que estou sem rede. como proceder? estou conectado no wifi

S
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Isaac, consegui resolver o meu

Guilherme.
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Reputação 3
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Opa @Isaac,@Guilherme Dumont, tudo certo?

Deem uma olhada acima para mais informações, beleza? :)

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