Por que a minha conta TIM Music não funciona?

Sou tim Beta e não consigo acessar a conta Premium no Deezer

Estou com o mesmo problema desde de 1 de Janeiro. Já abri mais de 4 chamados técnico e nada

Ja tinha uma conta deezer, porém não usava a uns meses, logo ficou na categoria Free. Entrei no site e mudei meu plano deezer para esse da tim de R$4,00, mas quando entro em minha conta, ainda está no modo Free

Toda vez que reativo meu plano mensal do TIM beta, após ter passado alguns dias com ele desativado, por falta de créditos no smartphone (em alguns meses ocorre isso), percebo que algo chato acontece nas configurações do aplicativo da Deezer. No momento em que coloco créditos e que automaticamente meu plano mensal do TIM beta é ativado, o aplicativo da Deezer também automaticamente retornar a ficar no plano "Premium", o grande problema é que percebo que as configurações de áudio do aplicativo Deezer mudam nesses processos. Antes (na última vez em que estava também com o plano "Premium" ativado e antes de ficar alguns dias sem crédito e sem os dois planos ativos) eu tinha configurado a parte de "configurações de áudio" do aplicativo Deezer para ficar selecionada e ativo a opção "Superior" que é a opção que executa as músicas na melhor qualidade, mas toda vez quando eu retorno a ativar o meu plano TIM beta mensal e que automaticamente ativo o plano "Premium" do Deezer (tenho direito a isso por ser cliente TIM beta e ter o plano mensal ativo), e que vou lá nas "configurações de áudio" do aplicativo Deezer, percebo que ocorre automaticamente uma alteração nessas configurações, percebi que lá passa a ficar selecionado a opção "Personalizado", opção essa que nunca usei, nem configurei, então a qualidade de tudo lá é a padrão (não é a melhor qualidade que posso obter do aplicativo). Isso é algo muito chato! A Deezer tem que corrigir esse grande defeito. Quando eu reativar meu plano mensal TIM beta e que automaticamente ativar o plano "Premium" da Deezer, as configurações que eu tinha estabelecido anteriormente (nos períodos em que estava com o plano "Premium" da Deezer ativados), devem retornar a ficarem ativas. Isso é o normal, isso é o esperado.

Removeu minha assinatura com a Tim e essa assinatura me dar o direito de usar o freezer Premium. Mas até agora nada de e conseguir resolver no problema.

Boa noite. Sou Tim Beta, e no meu plano eu tenho assinatura com a Deezer. Porém quando entro no aplicativo tá solicitantando a assinatura. Poderiam verificar?

Oi @Érica Natália ,@Doka ,@Joel Soares de Oliveira ,@Nilciney Rogerio ,@Gleitim Rodrigues,@Josenilton sinto muito por isso! Por favor, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM.

Estou com o deezer premium que é parte do meu plano mas ele não está funcionando.

O que fazer?

Oi @Pedro Ivo Cardoso e @Nataliacanova, veja esse tópico acima e entre em contato diretamente com a TIM, por favor 😉