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Por que a minha conta TIM Music não funciona?


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A sua conta TIM funcionava normalmente, mas do nada parou de funcionar? Dê uma olhada nesses casos abaixo e veja se responde à sua dúvida.
 

  • O plano TIM não foi pago ou foi pago com atraso. Realmente pode ser que a sua conta TIM Music foi cancelada por causa disso. Nesse caso, se a conta já foi paga e a conta ainda não voltou, espere 24 horas e entre em contato com a TIM. Peça pra eles verificarem a sua conta e abrir um chamado técnico se for possível.
  • O seu plano TIM Music não faz mais parte do seu pacote TIM. Quando isso acontece a TIM entra em contato com os usuário e explica o que deverá ser feito. Esse caso é fácil de ser verificado, basta entrar no site da TIM.
  • Problema técnico. Normalmente a TIM e Deezer ficam imediatamente cientes de qualquer problema técnico que acontece. Esses casos são raros de acontecerem e a gente sempre atualiza o nosso site e a nossa comunidade com mais informações se acaso vier acontecer.

 

Se você quiser que um dos nossos atendentes verifique o seu número TIM pra você, ou não tiver certeza do que está acontecendo com a sua conta, entre em contato por aqui. Mas a gente sempre recomenda que entre em contato com a TIM diretamente para ganhar tempo já que apenas a TIM administra as contas TIM Music.

Qualquer dúvida é só escrever aqui nesse tópico também!


Veja também: Guia completo TIM Music


3411 comentários

Minha conta TIM Music parou de funcionar.
Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.
Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.
O que devo fazer para solucionar?

Tenho Tim Beta e tento ativar na minha conta mas quando manda o código não aparece o espaço pra inserir o código 

A quase um ano migrei de plano junto a tim (sendo que no anterior eu já fazia uso do deezer premium pela tim), sendo que um dos benefícios adicionais que contratei era manter o deezer premium, mas nunca conseguiu fazer uso, mesmo a operadora por diversas vezes me mandando SMS falando que eu tenho direito ao premium 

Já fazem 3 meses que faço recarga em cima de recarga e nada do Deezer virar Premium, a Tim não resolve chamado técnico e a Deezer não tá sendo empresa solidária e joga pra cima da Tim sozinha a responsabilidade... Resumindo, acabou a paciência... Vou até a última consequência pra ter o aplicativo funcionando como deve pois tá pago e não tô recebendo a oferta, PROCON vai cantar e não vai ser música boa de se escutar.

Boa tarde.

Minha conta TIM Music parou de funcionar.

Minha conta não teve atraso, continuo usando um plano que me dá acesso ao deezer, já liguei na Tim tentando solucionar e ainda não consegui resolver.

Já fiz o cadastro novamente, aparece a mensagem que foi cadastrado com sucesso mas quando acesso continuar pedindo pra assinar.

O que devo fazer para solucionar?

Estou tendo o mesmo problema já faz meses e nada de solucionar o problema.

Porque minha conta tá comercial 

Minha conta Deezer e Tim não está funcionando há 5 dias. O que fazer?

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Entre em contato com a TIM para saber o que ocorreu com a sua assinatura, uma vez que só a operadora administra os planos que dão acesso ao TIM Music by Deezer. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e o número do seu protocolo de atendimento na operadora.

Não consigo ativar o deezer pelo plano da tim

me ajudem?

Boa noite, eu não consigo fazer o login. Eu coloco o número do celular, chega o código mas nao tem a opção de colocar o código no aplicativo, ficando impossível ativar a conta tim. Meu plano está pago e tem direito. Neste site, fiz o procedimento, chegou o SMS e a opção de colocar o código apareceu aqui. No app não aparece.

 

Atenciosamente, 

 

Thiago

Meu Tim music parou de funcionar e a conta já está paga, não foi pago com atraso. Pediram verificar pra mim, por favor. 

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