Tenho o plano TIM que dá acesso ao Deezer Premium. Porém há 2 dias não consigo fazer login no Deezer com minha senha. Também o processo de recuperação de senha não envia o link, para meu email, com o recadastramento da senha. Como se minha conta TIM não existisse no Deezer.
Hoje, resolvi fazer a ativação novamente do meu número TIM no Deezer (imaginando que fosse algum problema interno do Deezer). Minha conta TIM foi ativa normalmente dentro do Deezer. Porém para minha surpresa todo meu perfil foi "apagado". O Deezer se comportou como se eu fosse um usuário novo. Perdi toda minha seleção de musicas, playlist, etc. Fiquei profundamente frustrado. Havia anos de seleção de músicas, artistas, playlists, etc.
Alguma solução para esse problema?
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Acabei de descobrir algo estranho. Como eu fiz o cadastro novamente no Deezer e consegui acessar o sistema, fiz uma busca por uma playlist que eu criei. Encontrei. Mas para minha surpresa o "autor" da playlist é o usuario "zangawi" .Todo meu perfil aparentemente está para este usuario, inclusive a foto do perfil ! Percebi também que este usuário adicionou alguns albuns e artistas.
Enfim, aparentemente minha conta iriginal foi hackeada.
Gostaria de sabe do Deezer como podemos resolver isso.
Obrigado.
Enfim, aparentemente minha conta iriginal foi hackeada.
Gostaria de sabe do Deezer como podemos resolver isso.
Obrigado.
Problema resolvido. Solicitei ajudar a atendente via chat, que foi prestativa a eficiente. Conseguiu recuperar meu perfil, e está tomando providencias ao usuario que hackeou a conta. Muito obrigado.
Não consigo acessar a minha conta, na hora do login a tela fica carregando mas não entra.
Não consigo acessar a minha conta, na hora do login a tela fica carregando mas não entra.
chegou a reinstalar o app?
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