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Respondido

porque minha conta premium sumiu depois que renovei meu plano tim

  • 17 January 2024
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Eu renovei meu plano tim com o deezer incluso e simplesmente meu deezer premium parou de funcionar. Ja reclamei na ouvidoria da tim e eles disseram que lá ta tudo normal, que o problema é no aplicativo deezer. Sinceramente, nunca passei por isso, tô bem chateado com o deezer.

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Melhor resposta por Gustavo. 18 January 2024, 01:18

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2 comentários

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Hey @Austré , verifique se está se conectando na mesma conta em que o plano TIM Music foi ativado, tente também reativar o plano em sua conta. Talvez ao efetuar a renovação ele pode ter se desconectado. 
 

Caso o erro continue, abra uma solicitação no suporte deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” , informando o email ou número de telefone cadastrado em sua conta e o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

 

 

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Olá @Austré, além de seguir todos os passos sugeridos pelo nosso Super Usuário @Gustavo., tente também fazer login na sua conta Deezer Premium TIM utilizando seu e-mail au **** @ gmail.com e senha.