preciso deletar esta conta vibculada ao meu numero

Adquiri este número da Tim, porém alguma outra pessoa já teve ele e utilizou o descer fazendo lógica pelo telefone. Ao tentar deletar a conta me informam que não posso pois há uma assinatura ativa, porém.nao consigo desativar. Alguém consegue me ajudar a deletar esta conta?