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Minha conta passou do premium para gratuito sem qualquer justificativa. Minha conta Tim está ok. Como resolver?

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Melhor resposta por Gustavo. 11 May 2021, 16:15

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3 comentários

Gustavo.
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Hey @Hellen.Nicacio , entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura pois, esse plano é administrado por ela. Se o problema persistir, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

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V
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Minha conta premium não está mas funcionando a alguns dias, já está sendo constrangedor. Vocês podem resolver isso? Porque pela Tim está tudo ok. 

Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Minha conta premium não está mas funcionando a alguns dias, já está sendo constrangedor. Vocês podem resolver isso? Porque pela Tim está tudo ok. 

 

Hey @victorpereira , como você já entrou em contato com a TIM,  abra uma solicitação no suporte Deezer seguindo os procedimentos contidos no meu comentário acima .

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