Olá @Luiz Fernando Cizacoski, é necessario que você entre em contato com o suporte da Deezer informando o problema.

Sugiro que envie também um print do app da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visível; um print do último pagamento/recarga do seu plano TIM.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer 

Boa noite ! Entrava com tim e era premium, agora metrô e não sou premium . Gostaria de saber o que houve, pois continuo com o mesmo plano e pago em dia! Help!!! 

Olá @Nayara101, eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles o print do seu app MEU TIM mostrando seu número e nome. A forma de entrar em contato com eles é por esse link aqui. Conte a eles que vc está com a conta free.