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Olá boa tarde, estou com um problema na minha conta do Deezer, minha assinatura é pelo plano da tim no qual eu pago separado o valor de 12,90 pela assinatura. Ontem estava usando o aplicativo normalmente como sempre, hoje a tarde fui entrar nele e simples diz que minha assinatura é Free, isso do nada, sem eu mexer em qualquer configuração da assinatura. O pagamento está em dia, inclusivo debitado do cartão terça-feira. Já não é a primeira vez que esse problema acontece não estou nem um pouco contente com a situação pelo incômodo que da isso tudo pensando seriamente em cancelar minha assinatura é assinar Spotify.

@Kauam envie uma solicitação ao suporte da Deezer mediante o comprovante de pagamento e eles poderão resolver sua situação. 

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 


Estava usando a minha conta feita através do meu cartão de crédito e agora não consigo mais usar e já paguei 


Estava usando a minha conta feita através do meu cartão de crédito e agora não consigo mais usar e já paguei 

Olá @Lindomar.Mendes, usando sua conta pelo cartão? Como assim? Vc tem Deezer via parceira? Qual parceiro?


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