problema

Olá boa tarde, estou com um problema na minha conta do Deezer, minha assinatura é pelo plano da tim no qual eu pago separado o valor de 12,90 pela assinatura. Ontem estava usando o aplicativo normalmente como sempre, hoje a tarde fui entrar nele e simples diz que minha assinatura é Free, isso do nada, sem eu mexer em qualquer configuração da assinatura. O pagamento está em dia, inclusivo debitado do cartão terça-feira. Já não é a primeira vez que esse problema acontece não estou nem um pouco contente com a situação pelo incômodo que da isso tudo pensando seriamente em cancelar minha assinatura é assinar Spotify.