problema android

Não estou conseguindo ouvir músicas

As músicas só carregam

Se as músicas não carregam mais e aparece uma mensagem de "Erro: não foi possível carregar esse conteúdo" ou "Aguarde.. só mais uns segundos" o primeiro passo é tentar aumentar o espaço do smart cache.

Se aumentar o smart cache não ajudou, pode ser um problema com o cartão SD. Nesse caso, por favor, tente o seguinte:

1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente

Isso deve resolver, mas caso continue não carregando, tente aumentar o espaço do Smart Cache. Vá até Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache e daí aumente o espaço disponível.

Toca apenas uma música e para/Fecha sozinho

Se você precisa apertar o play depois de cada música, é provável que o problema esteja acontecendo por causa de algumas configurações no seu celular.

Primeiro verifique se algum aplicativo antivírus, otimização de bateria, limpeza ou otimização de memória instalado no seu celular está interferindo no funcionamento do Deezer. Alguns exemplos destes tipos de programas são: “360 Security/Segurança”, “Clean Master” ou “Smart Manager”. Se tiver algum deles ativado, desative e teste o aplicativo novamente.

Se não for isso, modifique a configuração das notificações do Deezer no seu celular. Para modificar as Notificações, faça o seguinte:

- No seu celular clique em configurações
- Clique no Deezer
- Clique em notificações
- Desative notificações

As músicas pulam/não tocam até o final/parecem arranhadas

Se isso acontece só com algumas músicas pode ter sido um problema na hora em que elas foram carregadas. Experimenta limpar o smart cache: Minha música > Configurações > aplicativo > Smart Cache > limpar tudo.

Se continuar acontecendo, ou se acontece o tempo todo, por favor tente esses passos:

1. Delete o Deezer
2. Limpe o cache do seu celular
3. Retire o cartão SD
4. Reinstale o Deezer
4. Baixe algum álbum para escutar offline
5. Insira o cartão SD novamente

Esses são os casos mais comuns e os passos acima resolvem na maioria deles. Se o seu problema não for um desses, dê uma procurada aqui na Community para ver se ele já não foi discutido ou crie um novo tópico que a gente te ajuda. 😉

Quando escuto algumas músicas o app corta algumas partes ou pula por exemplo a música: post malone Too young no minuto 1:30 ele corta a letra da música oque posso fazer ?
Oi William , veja o tópico acima 😉

Oi @Pedro Figueiredo , veja o tópico acima , por favor 😉

Estou tendo problemas com algumas músicas. Quando pesquiso uma nova música ela fica só carregando e não toca. Também está acontecendo o seguinte: baixei a minha playlist pra ouvir offline mas quando vou ouvir fica carregando e não toca, como se precisasse de internet pra tocar, sendo que baixar pra ouvir offline. Por favor, me ajudem!!!
Oi Alessandro , veja o tópico acima 😉

Boa tarde!

Por favor verificar álbum segio saas tua graça me basta, as músicas estão pulando parecendo CD riscado, isso acontece em outras músicas de outros artistas também

Boa tarde!

Por favor verificar álbum segio saas tua graça me basta, as músicas estão pulando parecendo CD riscado, isso acontece em outras músicas de outros artistas também
Oi Nigel, , veja o tópico acima 😉

Desde domingo dia 10/03/2019 meu deezer não está carregando minhas músicas... fica só girando e girando e não carrega. Com quem eu falo pra abrir uma reclamação ou ter um suporte?
Oi Jessika , veja o tópico acima 😉

Utilizo o Deezer graças ao plano tim, mas olhe, se arrependimento matasse... O aplicativo simplesmente não funciona com redes wi fi, principalmente de locais públicos. A música trava no meio, não consigo carregar nenhum dos artistas salvos, aí vc limpa cache, limpa dados, desinstala o app, reinstala, reinicia celular, pede ajuda a yemanjá e nada, nada faz as músicas tocarem pelo wi fi. Vc tenta poupar os dados ficando online, quer dar aquela xeretada no insta ouvindo uma música e não pode. Pagar plano telefônico e ainda pagar o spotify quando se tem um app de música "gratuito" é meio surreal.
Alguém utiliza alguma outra operadora que disponibilize o spotify? Por que com o deezer tá inviável.
Oi Jamieson , veja o tópico acima 😉

pedi ajuda ao suporte hj pela manhã fui atendido mas o problema do erro permanece mesmo as musicas estando baixadas para ouvir off line

Nenhuma música toca, só dá erro. Consertem logo!!!