Desde quarta feira venho passando por um inferno com minha conta deezer premium. Possuo a assinatura com a tim beta que da direito ao deezer premium, porem na ultima renovação de oferta o plano simplesmente nao fica mais ativo, e após inúmeros contatos com tim e deezer, ningume resolveu o problema, acontece que a minha conta l.l.medeiros, era vinculada ao meu facebook e a um hotmail que nao tenho mais acesso, no ultimo atendimento, desvincularam a minha conta do facebook me fazendo perder acesso ao meu user, ja que o hotmail que estava cadastrado nao existe mais, e nunca consegui trocar dado o processo complicadíssimo da deezer para isso, que nunca foi atendido.
Agora eu tenho um plano premium que estou sem acesso.
A questão é, quero saber se posso desvincular a oferta de user, para criar outro usuário deezer e linkar ele com a oferta Tim beta nesse novo user. pois ja é oo quarto dia da oferta renovada que nao uso o beneficio por esse erro da deezer.
Olá
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Bom dia!
O que devo fazer para que o APP pare de bugar? Não toca uma música completa sem que eu tenha que ir no APP umas duas vezes no mínimo clicar em tentar novamente ou play.
Bom dia!
O que devo fazer para que o APP pare de bugar? Não toca uma música completa sem que eu tenha que ir no APP umas duas vezes no mínimo clicar em tentar novamente ou play.
Faça o seguinte procedimento:
1. Configuração de app do seu celular
2. Ache a Deezer
3. Limpe o cache
4. Limpe dos Dados
5. Force a parada do aplicativo
6. Remova o cartão SD se houver
7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist e reinsira o cartão SD
Se não funcionar, sugiro que entrem em contato com o suporte da Deezer e eles irão verificar o que está ocorrendo com a conta de vocês
Enviar uma solicitação – Suporte Deezer
Perdi meu celular segunda feira passada, bloqueei meu número e no dia seguinte comprei outro Cel e chip.
Meu deezer Premium está bloqueado até hoje. Já mando e-mail, já liguei já fiz de tudo. Estou quase cancelando minha consulta Tim e indo pro Spotify. Que transtorno e decepção, minha nossa senhora 
Sou Tim Beta e após a última renovação da minha oferta, meu plano deezer free não fica mais ativo. Apesar de aparecer desta forma do app Deezer, continuo ouvindo os anúncios. Como consigo resolver este problema? Já desinstalei e reinstalei o app diversas vezes, mas não consigo acabar com os anúncios.
Faço parte do plano Tim Beta, onde o mesmo alega q no meu pacote tenho o deezer Premium, porém do nada ele saiu do deezer Premium e aparece q sou free, porém meu plano com a Tim consta o benefício ainda, e minha conta não loga como Premium fazendo parte do plano de benefícios do Tim beta
Sou TIM BETA tem muito tempo já. Tinha o Deezer premium, no entanto, em julho de 2022 fui assaltado, peguei outro celular e nunca mais consegui acessar minha conta Premium. Consta que meu deezer é o free. Ninguém consegue me ajudar.
Eu estou passando pelo mesmo problema a meses , já liguei várias x pra Tim, fui três x na loja e nada de resolver meu problema .
Status da minha assinatura mudando para free e música parando devido a notificação de uso de terceiros!
problemas esses que já são recorrentes e extremamente irritantes e angustiantes!
se alguém puder me auxiliar, eu agradeço!
Olá
já fiz a ativação porém não consigo ter acesso a conta premium
continua não saltando as músicas e não salvas qnd não on-line
Me desculpe a demora e os transtornos
Nesse caso, você precisa entrar em contato com o nosso suporte nesse link, enviando pra eles seu número com o DDD e um print do app “Meu Tim”, assim eles conseguem encontrar sua conta e passar os dados para acceder a mesma por e-mail e senha, assim não deve ter problemas.
Me avise qualquer coisa.
Oi
Me desculpe a demora e os transtornos.
No caso de vocês, pode ser que a Tim esteja desativando a conta e reativando depois de alguns dias entre o periodo de pagamento do plano com eles ou vocês estão conectando em outra conta Deezer no modo gratuito, pode ser um novo e-mail diferente do e-mail atrelado a conta Tim, por exemplo. 
Em resumo, nesses casos, entrem em contato com o nosso suporte por este link, assim meus colegas coneseguem verificar cada caso e ajudar vocês rapidamente com uma solução. 
Qualquer coisa, sigo a disposição.
Oi
Me desculpe os transtornos e demora. 
Seu caso pode ser que ser que sua conta esteja sendo usada em outro dispositivo ao mesmo tempo, mas não consigo ver isso por aqui. Por favor fale com meus colegas no suporte por esse link, eles conseguem te ajudar e resolver esse problema fazendo algumas alterações internas na sua conta.
Tenha uma ótima semana.
Oi
No seu caso, você esta deve estar em outra conta gratuita Deezer diferente da conta ativada pela Tim. Então entre em contato com o nosso suporte por este link, assim eles conseguem encontrar suas contas e unificar todas em uma única conta ativada pela Tim no modo Premium sem problemas.
Qualquer coisa, sigo a disposição.
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