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Respondido

problema com minha assinatura

  • March 17, 2021
  • 1 resposta
  • 27 exibições
Q
Roadie

Tem o Deezer por causa que assinei o tim music

mais todo mês tenho problemas quando vai fazer a renovação já tem crédito para debitar a assinatura e ainda na débito e meu dezzer foi pro free 

Melhor resposta por ThiagoLima

Tem o Deezer por causa que assinei o tim music

mais todo mês tenho problemas quando vai fazer a renovação já tem crédito para debitar a assinatura e ainda na débito e meu dezzer foi pro free 

Oi @queila dias isso é um problema que ocorre no próprio sistema da TIM, pois são eles que recebem o pagamento e gerenciam as assinaturas. Por isso, peço que primeiro você entre em contato com eles para saber o porque de todo mês, na época de renovação, a sua conta volta a ser Free.

Se o problema não for solucionado por eles, peço que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer :slight_smile:

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1 comentário

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • March 17, 2021

Tem o Deezer por causa que assinei o tim music

mais todo mês tenho problemas quando vai fazer a renovação já tem crédito para debitar a assinatura e ainda na débito e meu dezzer foi pro free 

Oi @queila dias isso é um problema que ocorre no próprio sistema da TIM, pois são eles que recebem o pagamento e gerenciam as assinaturas. Por isso, peço que primeiro você entre em contato com eles para saber o porque de todo mês, na época de renovação, a sua conta volta a ser Free.

Se o problema não for solucionado por eles, peço que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer :slight_smile:

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