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Problema com minha conta premium Tim

  • 7 February 2024
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Eu tenho deezer premium com a Tim mas mas o deezer não deixa acessar com o meu número mais e quando eu acesso com o e-mail fica com o plano free ao invés de premium. 

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Melhor resposta por Leonídia.Deezer 8 February 2024, 10:09

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1 comentário

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Olá @Rui Andreo De Paiva, verifiquei sua conta com o email  ru ***** @ outlook.com e constatei que ela está no plano gratuito.

A dificuldade em acessar ao seu plano, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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