problema na assinatura

Tenho o plano da tim com acesso ao Deezer desde 2023 e toda vez ocorre de quando faz o pagamento a minha conta do Deezer é deslogada. É uma situação muito chata, pois quero ouvir minhas músicas e não posso. Espero que alguém responda para que eu possa resolver o meu problema. 
 

obs: o plano já está pago desde o dia do vencimento, pois está em débito automático e tinha saldo na conta, então gostaria de saber qual o problema.