Olá!

Se ao tentar ativar a oferta da Deezer pelo seu número TIM aparece a mensagem "não é possível cadastrar a oferta" ou "o número não possui oferta disponível", isso geralmente acontece por um destes motivos:

1. Seu plano TIM atual não inclui a Deezer como benefício.
   Nem todos os planos TIM têm a parceria com a Deezer. É importante confirmar com a operadora se o seu plano realmente dá direito à assinatura gratuita da Deezer.

2. A oferta ainda não foi ativada corretamente pela TIM.
   Às vezes, mesmo que o plano seja elegível, a ativação pode não ter sido concluída. Entre em contato com o atendimento da TIM (ligando *144 do seu celular) e peça a confirmação e ativação do benefício Deezer.

3. A conta Deezer ainda está vinculada a uma assinatura anterior.
   Se você já teve uma assinatura ativa com outra operadora ou forma de pagamento, é possível que a conta precise ser desvinculada antes de aceitar a nova oferta TIM.

O que você pode fazer agora:

• Confirme com a TIM se o seu número e plano têm direito ao Deezer.

• Se tiver direito, peça à TIM que reative ou libere a oferta.

• Se o problema persistir mesmo com a confirmação da TIM, entre em contato com o suporte da Deezer com seu número TIM e e-mail da conta para que possam ajudar.

Você pode acessar o suporte da Deezer aqui: https://support.deezer.com/hc/pt

Fico à disposição se quiser ajuda para escrever uma mensagem para a TIM ou Deezer!

Não consigo acessar minha conta deezer pois diz q meu contrato com a Tim terminou. Meu contrato está ativo e estou sem poder acessar. Preciso de uma solução por favor. Urgente.a Tim informou q já fez tudo q podia inclusive validando meu email com a deezer mas ainda não consegui acessar. 

Olá  ​@cerqueiratati    nesse caso eu vou lhe aconselhar a entrar em contato com o pessoal do suporte. Envie a eles um print do seu app MEU TIM mostrando a ultima recargar ou pagamento, número com ddd e conte que n consegue acesso. Assim eles conseguem saber o que houve. Para falar com o suporte https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 🙂