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Problemas com conta

  • 29 Março 2021
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Eu tinha uma conta free da dezeer, conectada ao meu e-mail e outro celular, depois virei cliente TIM, e virei PREMIUM, cadastrei uma nova conta com esse número da tim, mas o e-mail que foi cadastrado foi  um email errado. ai toda vez que mudo de aparelho tenho problemas para conectar o deezer premium, pois não consigo alterar o email deste, porque não existe e nem o que tinha antigamente que era no meu email, colocar meu número novo da tim, pois fala que já existe uma conta cadastrada.

O que eu quero fazer é juntar essas 2 contas que tenho.

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Melhor resposta por ThiagoLima 29 Março 2021, 22:06

Eu tinha uma conta free da dezeer, conectada ao meu e-mail e outro celular, depois virei cliente TIM, e virei PREMIUM, cadastrei uma nova conta com esse número da tim, mas o e-mail que foi cadastrado foi  um email errado. ai toda vez que mudo de aparelho tenho problemas para conectar o deezer premium, pois não consigo alterar o email deste, porque não existe e nem o que tinha antigamente que era no meu email, colocar meu número novo da tim, pois fala que já existe uma conta cadastrada.

O que eu quero fazer é juntar essas 2 contas que tenho.

Então, você não vai conseguir juntar suas contas. O que você devera ter feito era usar seu número TIM na sua antiga conta, sem fazer uma nova.

O que pode ser feito, deletar sua antiga conta e alterar o e-mail dessa sua conta premium, colocando no lugar o e-mail dessa sua antiga conta ou algum e-mail que você usa.

Mas, esse procedimento, só o suporte poderá fazer por você, pois eles têm acesso a suas contas. Envie seus dados, seu número e eles resolverão para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Minha conta Deezer > Alterar os dados da minha conta

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Eu tinha uma conta free da dezeer, conectada ao meu e-mail e outro celular, depois virei cliente TIM, e virei PREMIUM, cadastrei uma nova conta com esse número da tim, mas o e-mail que foi cadastrado foi  um email errado. ai toda vez que mudo de aparelho tenho problemas para conectar o deezer premium, pois não consigo alterar o email deste, porque não existe e nem o que tinha antigamente que era no meu email, colocar meu número novo da tim, pois fala que já existe uma conta cadastrada.

O que eu quero fazer é juntar essas 2 contas que tenho.

Então, você não vai conseguir juntar suas contas. O que você devera ter feito era usar seu número TIM na sua antiga conta, sem fazer uma nova.

O que pode ser feito, deletar sua antiga conta e alterar o e-mail dessa sua conta premium, colocando no lugar o e-mail dessa sua antiga conta ou algum e-mail que você usa.

Mas, esse procedimento, só o suporte poderá fazer por você, pois eles têm acesso a suas contas. Envie seus dados, seu número e eles resolverão para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Minha conta Deezer > Alterar os dados da minha conta

Não estou conseguindo ativar minha conta eu ativo a minha conta mas o aplicativo não reconhece Alguém pode me ajudar

 

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Não estou conseguindo ativar minha conta eu ativo a minha conta mas o aplicativo não reconhece Alguém pode me ajudar

 

       Hey @Zau Baiano , após a ativação do seu plano TIM Music by Deezer, pode demora algumas horas até que o seu plano seja liberado. Se o plano não for liberado em até 2 ( dois ) dias, entre em contato com a TIM para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se o problema persistir, fale com o suporte da Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o número do seu protocolo sobre o atendimento referente ao TIM Music na operadora e os dados da sua conta Deezer.

 

No tópico abaixo há mais informações sobre como ativar sua conta TIM Music by Deezer.

 

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