Oi @Raaynunesx alguns planos da Tim como o TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus ou até mesmo o Deezer Go foram descontinuados pela opereradora e assim o acesso ao Deezer seria encerrado, caso o seu plano seja um desses, pode ser esse o motivo da mensagens que o plano se encerrou.

Caso não seja o caso, sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

vou fazer isso, obrigada!

Meu plano é o tim controle B Plus, mas continuo pagando mensalmente a taxa do Dezzer, como faço agora? Não consigo conectar pelo meu numero de telefone

Olá @Larissavargas82, verifiquei que você também entrou em contato com nosso suporte.

Para evitar duplicação de informações, sugiro que responda ao e-mail enviado pelo nosso suporte para que eles possam resolver sua situação rapidamente.

Se precisar de mais alguma ajuda, por favor, entre em contato novamente.

Não consigo acessar o plano premium da Deezer , vou vincular o telefone vcs falam que já está “vinculado” quando vou entrar na conta fala que não existe a conta !

Olá @lucordeiro663, lamento muito saber que está enfrentando dificuldades para acessar sua conta Deezer Premium.

Após verificar sua conta Deezer com o email lu *** @ gmail.com, constatei que ela está atualmente no plano gratuito.

Também observei que você tentou se inscrever através da Apple, porém a tentativa foi abortada.

Sugiro que, caso deseje se inscrever via Apple, entre em contato com o suporte deles para esclarecer a situação.

Por outro lado, se preferir se inscrever diretamente com a Deezer, recomendo que o faça em seu computador para garantir uma subscrição bem-sucedida.

Se você tiver uma segunda conta Deezer e estiver enfrentando dificuldades para encontrá-la, é necessário entrar em contato com nosso suporte aqui para que possam ajudá-lo a localizá-la. Sendo assim, recomendo que envie para eles seu email, número de telefone com DDD, CPF e uma captura de tela do último pagamento ou recarga realizada em seu plano.

Não consigo acessar a conta premium , na Tim informa que está resolvido e ainda não consigo acessar. 

Não consigo acessar minha promoção Tim Deezer premium. Diz que a promoção foi ativada mas continua aparecendo que estou usando o Deezer gratuito 

Pago o adicional de 5 reais no plano Tim para usar o deezer Premium. Esse mês foi cobrado os 5 reais e meu Tim Premium não funciona. 

@Tiago HF @rejaneconde @Jorge., observei que vocês também entraram em contato com o nosso suporte e eles já enviaram um e-mail com os detalhes necessários para resolver a sua situação.

Para evitar duplicidade de informações, sugiro que respondam ao e-mail enviado pelo suporte. Isso ajudará a resolver sua situação rapidamente.