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Problemas de acesso com o Tim Beta

  • 5 August 2020
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Venho aqui em busca de uma solução, pois estou com meu Deezer no modo gratuito há semanas, sendo que eu tenho um plano do Tim Beta que me permite usar o modo Premium, porém toda vez que abro o aplicativo e digito o meu número e reativo a conta ela me coloca como Premium mas continuo sem acesso às músicas, às playlists, apenas 30 segundos de cada música. Não obtenho respostas da Tim, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já tentei acessar pelo número do telefone e pelo email mas o problema persiste. Preciso urgente de uma solução pois estou pagando por isso.

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Melhor resposta por ThiagoLima 5 August 2020, 18:04

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Venho aqui em busca de uma solução, pois estou com meu Deezer no modo gratuito há semanas, sendo que eu tenho um plano do Tim Beta que me permite usar o modo Premium, porém toda vez que abro o aplicativo e digito o meu número e reativo a conta ela me coloca como Premium mas continuo sem acesso às músicas, às playlists, apenas 30 segundos de cada música. Não obtenho respostas da Tim, já desinstalei e reinstalei o aplicativo, já tentei acessar pelo número do telefone e pelo email mas o problema persiste. Preciso urgente de uma solução pois estou pagando por isso.

Oi @lgdesantana2, entre em contato com o suporte da Deezer pelo link abaixo, envie seu numero e os dados da sua conta. Te sugiro também entrar em contato com a Tim pelo número *144, para saber se tudo está certo no seu plano, pois são eles que gerenciam as assinaturas Tim Music by Deezer :)

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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