Olá @Rafaziildiisbr vincular com qual parceiro? Se for a Tim, sugiro que primeiro você entre em contato com eles e se não resolvido, fale com o suporte da Deezer.

( https://support.deezer.com/hc/requests/new )

Obrigado , aconteceu isso no começo da semana entrei em contato com a TIM que disse ser apenas parceira , responsabilizando a Deezer, após entrar em contato com a Deezer o problema foi resolvido , porém não durou uma semana , dessa vez precisei reiniciar o aparelho usando as configurações de fábrica, mas quando tentei logar no app, não consegui ... Obrigado