Quero remover minha assinatura Tim da conta Deezer

Estou a 3 dias tentando remover a assinatura Tim Pre Top da minha conta Deezer para poder ativar a Meli+ , me pediram pra entrar em contato com a Tim, já entrei em contato com eles, com o Mercado Livre e abri ticket com a Deezer e até agora nada deu certo, finalizaram o ticket e não removeram a assinatura.

Fico grato se alguém puder remover para mim.

Segue abaixo prints das informações: