(reclamação) - 1 semana sem respostas conclusivas

Tenho plano da TIM , magicamente o deezer parou de funcionar no meu iPhone, tentei conectar novamente e a conta que conectou tem apenas o plano FREE. já tentei contato com o deezer support pelo twitter porém sem respostas conclusivas. gostaria de saber se tem algum outro meio de comunicação mais rápido e que possa ser mais efetivo na habilitação do meu plano.