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Resolver o Probelma

  • 3 April 2024
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Eu sou cliente da TIM e já é a 2 vez que meu Dezer desconecta sozinho da Tim e na dezer está falando que meu contrato se encerrou e na Tim está dizendo que meu plano está ativo . Quero que resolva essa situação o mais rápido possível. Já faz 1 semana que não estou conseguindo escutar as músicas no aplicativo!


1 comentário

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Oi @Emmanuelle de Barros Fluhr alguns planos da Tim como o TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus ou até mesmo o Deezer Go foram descontinuados pela opereradora e assim o acesso ao Deezer seria encerrado, caso o seu plano seja um desses, pode ser esse o motivo da mensagens que o plano se encerrou.

Caso não seja o caso, sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

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