Oi @Emmanuelle de Barros Fluhr alguns planos da Tim como o TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus ou até mesmo o Deezer Go foram descontinuados pela opereradora e assim o acesso ao Deezer seria encerrado, caso o seu plano seja um desses, pode ser esse o motivo da mensagens que o plano se encerrou.

Caso não seja o caso, sugiro que você envie uma solicitação ao suporte da Deezer contendo o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM, informando ainda que pelo seu número já consta como ativo, mas sua conta aparece como versão gratuita.

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer