tenho deezer premium pelo plano família da tim, troquei de celular e mesmo com minha conta o deezer não está premium, o que tenho que fazer?
Respondido
sem acesso ao deezer premium mesmo estando logada
- Pequeno dançarino
Melhor resposta por ThiagoLima
Oi
Sugiro que você fale diretamente com a Deezer, envie os dados da sua conta e envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.
+12- Super User
- 4895 respostas
- Resposta
Oi
Sugiro que você fale diretamente com a Deezer, envie os dados da sua conta e envie também um print do aplicativo MEU TIM em que consta o seu nome e o plano ATIVO, para que seja restabelecida sua conta premium.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
Ola, Eu tenho o deezer Premium no meu plano da Tim e mesmo logada não consigo acessar. Eu não troquei de aparelho, apenas de um dia para o outro ela parou de funcionar.
+2- Alien Superstar
- 2874 respostas
Olá
Verifique com o nosso parceiro TIM se o seu plano foi corretamente provisionado e confirme se ele está ativo.
No aplicativo Meu TIM, você pode conferir se a Deezer está contemplada nos benefícios do plano ou se está incluída nos benefícios contratados.
Após a confirmação das informações acima descritas, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.
Isso ajudará nossa equipe a esclarecer sua situação.
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