Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.

bom dia! 
 

Deslogaram da conta Premium, somente a FREE 

Estou em dia com os pagamentos. 

Estou com o mesmo problema sou cliente Deezer premium pelo meu tim beta e mostra Deezer free. Gostaria de uma solução.

Sou tim beta e não estou conseguindo fazer o cadastro pra utilizar o deezer

Esse tópico não resolve em nada o problema!

Olá, sou cliente beta e tenho o Deezer premium incluso, porém nos últimos dias aparece como conta free mas no próprio sistema da Deezer consta como conta premium, gostaria que resolvesse esse problema.

Já liguei na tim, mandaram esperar 24h e caso ñ voltasse era pra entrar em contato com a Deezer. Minha assinatura premium simplesmente parou de funcionar, meu plano tim beta está habilitado normalmente. Como arrumar isso? Já atualizei o app, reiniciei o celular e nada. Na tim falam q está tudo normal. Se estivesse tudo normal eu ñ precisaria estar entrando em contato.

Fiz o crédito no meu  número,  mas a minha conta não foi renovada, por que ? 

Também estou com o mesmo problema, já entrei em contato com a Tim e pediram para logar com o e-mail pois aparece lá desvinculado, mesmo após acessar com o e-mail continua apresentando a mesma coisa e eles já confirmaram que meu cadastro está como premium, e pediram para entrar em contato com vocês.

Boa tarde 

Eu sou cliente Tim beta e a dezzer premium esta incluso no plano, mas não quer pegar.

Tenho o plano Tim beta lab que é incluso o Deezer premium, mas não funciona de forma alguma. Já entrei em contato com a Tim, mas eles não resolvem. 

O meu também ficou assim de uma hora pra outra e ta tudo certo com o meu plano. 

O meu também, parou de ontem pra hoje 

Boa Noite!

Eu sou cliente TIM BETA e uns dos meus benefícios e o Deezer Premium, e agora o meu não está pegando está pendindonpara eu fazer um UP GRADE, 

Pode reativar meu Deezer Premium 

Estou com o mesmo problema, preciso saber o que está acontecendo 

Muitas pessoas no momento estão entrando em contato para reportar que suas contas TIM Music não estão funcionando como o esperado. A Deezer está em contato com a TIM para saber o que está acontecendo.

Apenas a TIM pode resolver problemas relacionados às contas TIM Music. A Deezer não tem acesso ao sistema da TIM para mudar alguma coisa e a TIM apenas usa a nossa plataforma para as contas TIM Music.

Nesse caso, por favor, fale diretamente com a TIM. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi solucionado, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para que os nossos atendentes possam entrar em contato com eles também para te ajudar.

Estava passando pelo mesmo problema, só foi resolvido depois que abri uma reclamação no site reclame aqui!

Obrigado, só foi resolvido depois que abri uma reclamação no site reclame aqui!

Eu estou com o mesmo problema. Sou Deezer Premium pois sou cliente TIM BETA e quando entro minha conta está free. Já entrei em contato com a TIM e me disseram que está tudo normal. Alguém poderia me ajudar? 

Sou cliente tim e meu benefício e Deezer go e não consigo utilizar 

Oi @vagno.brasil e @Elieneeuzebio 

Por favor, fale diretamente com a TIM. Se você já falou com a TIM, mas ainda não foi solucionado, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o número do protocolo com a TIM para que os nossos atendentes possam entrar em contato com eles também para te ajudar.

Todo mês a mesma coisa 

o plano da Tim renova e o Deezer demora de um a dois dias para ativar 

fico dois dias por mês com conta free sendo que meu  plano, pago em dia, oferece o Deezer premium 

lamentável esse descaso recorrente 

Absurdo essa tim, ninguém resolve nada. Vou fazer reclame aqui

Sou cliente da tim há anos, faz muito tempo que meu plano disponibiliza o Deezer Go entretanto, nunca consegui utilizá-lo. Já reportei pelo chat do app, por atendimento telefônico e na própria loja física do shopping, ninguém consegue me ajudar ou informar o problema. O site diz que meu numero já está ativo no Deezer, quando baixo o app diz que não existe uma conta cadastrada no meu número de telefone. E assim seguimos nesse limbo há anos sem conseguir usufruir de um serviço que deveria ser gratuito e sem complicação, já segui todos os passo a passo e orientações que me foram passadas. Infelizmente a operadora não é mais a mesma, nos últimos meses só tive estresses e dor de cabeça! 

Olá @brucorreia, verifiquei sua conta (com o email terminando em outlook) e vi que ela está no plano gratuito e não possui nenhum plano TIM associado.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou por que o seu número não está provisionado.
Para rapidamente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis.