Olá!

Poxa, entendo como deve ser frustrante essa situação. Vamos tentar resolver isso juntos...

Entendendo o seu plano TIM + Deezer

Mesmo que o aplicativo indique que sua conta está ativa, é possível que você esteja utilizando o plano Deezer Now, que é oferecido em alguns planos da TIM. Esse plano possui algumas limitações em comparação ao Deezer Premium:

• Presença de anúncios (embora em menor quantidade que na versão gratuita);

• Sem opção de ouvir músicas offline;

• Qualidade de áudio limitada, sem suporte ao modo Hi-Fi. 

Por outro lado, planos como o TIM Beta, TIM Black e TIM Ultrafibra geralmente oferecem o Deezer Premium, que permite:

• Ouvir músicas sem anúncios;

• Baixar músicas para ouvir offline;

• Aproveitar qualidade de áudio superior. 

Verificando e ajustando sua assinatura

1. Confirme seu plano TIM: Acesse o aplicativo Meu TIM e verifique qual é o seu plano atual.

2. Ative sua oferta Deezer corretamente:

   • Abra o aplicativo Deezer;

   • Toque em "Ativar minha oferta de parceiro";

   • Selecione TIM e siga as instruções para vincular sua conta. 

3. Envie um SMS para ativação: Envie a palavra MUSICA para o número 8000 e siga as instruções recebidas. 

4. Entre em contato com o suporte Deezer: Se após esses passos o problema persistir, acesse o Suporte Deezer e envie:

   • Seu e-mail e número de telefone com DDD;

   • Capturas de tela do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e plano;

   • Comprovante do último pagamento ou recarga no seu plano TIM. 

Espero que essas informações te ajudem a resolver a situação e que você possa curtir suas músicas favoritas sem interrupções! Se precisar de mais alguma coisa, estou por aqui!