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tim

  • 20 December 2022
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J
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Meu plano Tim é com Deezer premium. Depois que eu mudei de aparelho o plano passou a ser free. Já entrei em contato várias vezes com a Tim e eles falaram que lá aparece que eu estou utilizando o premium mas não estou. Gostaria que vocês arrumassem isso. Obrigada 

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Melhor resposta por Gustavo. 20 December 2022, 13:31

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1 comentário

Gustavo.
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Reputação 7
Crachá +12

Hey @jeehmariaah , verifique se está conectando-se na conta em que a oferta foi ativada. Se estiver na conta correta, entre em contato com a equipe do suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o número do seu protocolo de atendimento na operadora TIM, os dados da sua conta Deezer e relate o que ocorreu para que eles possam analisarem o seu caso.

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