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TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

  • 28 January 2018
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71 comentários

J
Usava meu tim music dezzer Premium bastante, hj chegou uma mensagem que minha assinatura tinha expirado, liguei pra tim e esta TD ok! Com minha conta, coloco o meu numero no link pra validar minha conta diz: vc é assinante gratuito" e pede pra eu assinar, ja desinstalei e instalei novamente, mas a situação não mudar!
A
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eu ativei o meu tim deezer e ele não esta ativando, tentei 2 vezes e não deu certo. As duas vezes que eu tentei, na hora de cadastrar eles não reconheciam meu número,ou seja, gastei R$8,16 à toa porque eu continuo no free. Me ajudem!!
C
Olá, estou sem acesso a conta Premium
M
Eu sou assiste tim controle ,tenho direito ao dezeer e ele esta me cobrando. Dizendo que estou na versão gratuita.
A
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Oi pessoal, o problema foi identificado na plataforma do TIM Beta e TIM Control e já está sendo corrigido, em breve tudo deve ser normalizado ??????

Assim que estiver tudo ok eu aviso aqui novamente.
Nenhuma novidade?
A
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Sou tim beta e meu aplicativo Deezer aparece apenas conta gratuita. Está demorando atualizar.
E demorando muito. 2 dias sem serviço já.
A
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Até agora estou sem o serviço deezer Premium sendo que o pacote semanal foi renovado. Estes dias de interrupção do serviço serão compensados?
T
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Eu tenho uma conta Tim Beta semana e sempre que a franquia acaba, tenho que contratar a franquia diária, e o Deezer não me considera mais Premium. o problema é que quando a assinatura Beta semanal renova, a conta Deezer não retorna ao status de Premium. Já tem dois dias que minha assinatura renovou e minha conta Deezer continua como gratuita. Desinstalei, instalei e nada.
P
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Crachá +1
@Tupex15 @Michel.Alves @Nando Martilis @Rfpenha @theizma @Wlissys Oliveira @Cristina Sales @Lucas Mendes Vocês podem dar uma lida nesse tópico já existente? Houve um problema na plataforma para usuários Beta.
W
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Sou tim beta e meu aplicativo Deezer aparece apenas conta gratuita. Está demorando atualizar.
T
Bom dia,

Sou cliente beta mensal e meu deezer tá sinalizando que eu tenho uma conta gratuita. E meu pacote diz q tenho direito a conta premium.
Desde já agradeço a atenção de vocês.
P
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Crachá +1
Oi pessoal, o problema foi identificado na plataforma do TIM Beta e TIM Control e já está sendo corrigido, em breve tudo deve ser normalizado ??????

Assim que estiver tudo ok eu aviso aqui novamente.
M
Estou com o plano da operadora tim que tem direito ao deezer, entretanto ainda to na versão gratuita. Podem atualizar? Obrigado
C
Bom dia!

Sou cliente Tim beta mensal, meu pacote já foi renovado, porém estou com o Deezer gratuito. Por que?! Estava funcionando normal sem as propagandas até 3 dias atrás e agora não está mais. Aguardo retorno.

Cristina Sales
N
Bom dia, sou cliente Tim, numa plano que dá direito a assinatura do aplicativo, mas isso não está acontecendo. Eu insiro os dados solicitados e, mesmo assim, o aplicativo continua no modo gratuito.
L
I have a tim premium account, but my account is like a gratuit
R
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Mesmo problema aqui, estou bastante chateado e aborrecido. Pelo visto é geral, então vou aguardar.
B
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Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?
O meu plano era válido até hoje, e desde ontem não funciona. Não era pra ter renovado ainda. Por conta desse erro eu to sem poder ouvir música
B
Tambem estou com o mesmo problema, eu e meu marido, abrimos até um chamado técnico na TIM pelo *144.
T
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Eu tenho uma conta Tim Beta semana e sempre que a franquia acaba, tenho que contratar a franquia diária, e o Deezer não me considera mais Premium. o problema é que quando a assinatura Beta semanal renova, a conta Deezer não retorna ao status de Premium. Já tem dois dias que minha assinatura renovou e minha conta Deezer continua como gratuita.
G
🙏
T
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Obrigado pelo esclarecimento @Ana.
P
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Crachá +1
@Tucho dá uma olhada nesse post, por favor.
T
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Sou usuário deezer usando a oferta tim beta semanal. Quando tento ativar meu número, o app diz que sou usuário de conta gratuita. Não sei mais o que fazer, pois ja liguei pra tim e eles dizem que está tudo correto no sistema deles. Estou há 3 dias tentando colocá-la como premium sem sucesso algum. Alguém pode me ajudar por favor?
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, mudei todos os tópicos sobre esse problema com o TIM Beta aqui para esse original para ficar tudo mais organizado ;)

Um problema no sistema que está causando um atraso na renovação de algumas assinaturas, mas já está sendo investigado e em breve deve estar tudo de volta ao normal, então peço um pouco de paciência enquanto isso se resolve, espero que seja em breve ?

Vou manter todo mundo informado aqui nesse tópico mesmo ou vocês podem conferir qualquer atualização aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000162689-Assinaturas-Deezer-TIM-Music-Desativadas-29-de-janeiro

Muito obrigada pela compreensão e a paciência enquanto a TIM e a Deezer trabalham juntas para resolver esse problema ?
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