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Respondido

TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

  • 28 January 2018
  • 71 respostas
  • 9556 exibições
R
Reputação 1
Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?
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Melhor resposta por Paula. 21 February 2018, 19:29

Veja o original
Este tópico foi fechado para comentários

71 comentários

Y
Reputação 1
Minha conta passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
Não alterei nada.
Peço para que resolvam logo.

Obrigado
J
Minha conta passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
Não alterei nada.
Peço para que resolvam logo.

Obrigado!!
T
Sou tim beta e não estou conseguindo acessar a deezer gratuitamente no meu plano, não vejo opção no app
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, mudei todos os tópicos sobre esse problema com o TIM Beta aqui para esse original para ficar tudo mais organizado ;)

Um problema no sistema que está causando um atraso na renovação de algumas assinaturas, mas já está sendo investigado e em breve deve estar tudo de volta ao normal, então peço um pouco de paciência enquanto isso se resolve, espero que seja em breve ?

Vou manter todo mundo informado aqui nesse tópico mesmo ou vocês podem conferir qualquer atualização aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000162689-Assinaturas-Deezer-TIM-Music-Desativadas-29-de-janeiro

Muito obrigada pela compreensão e a paciência enquanto a TIM e a Deezer trabalham juntas para resolver esse problema ?
B
Meu plano tem deezer incluso mas ainda vejo propaganda o que fazer?
A
Mesmo erro aqui, tim beta tb
D
minha conta tbm passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB.
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
verifiquem o pq disso.
obrigada!!!
T
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Obrigado pelo esclarecimento @Ana.
G
🙏
W
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Sou tim beta e meu aplicativo Deezer aparece apenas conta gratuita. Está demorando atualizar.
A
@Ana. Tem alguma novidade quanto ao prazo para esse problema ser solucionado? Viajo muito e preciso das músicas no modo Offline para tanto. Desde já agradeço a atenção.
A
@Guilherme Furieri tentei umas 10 vezes já, já desinstalei e tentei novamente, nada dá certo. Já tem uns 5 dias.
P
Muito obrigada, Ana! Tenha um bom dia!
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @rafael cardim , @Fernando Guilherme , @Diego.Mezzogiorno , @Jonatas Silva , @Michelgandhi , @Angela.Tanmei , @Cairo Silva , por favor, veja acima e entre em contato com a TIM 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Aubry Maciel, sinto muito, mas a TIM está liberando uma conta Gratuit pra você com limitações e propagandas e não uma conta TIM Music. Por favor, peça pra eles abrirem um chamado técnico. Apenas a TIM administra as contas TIMMusic.
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Aubry Maciel , eu vejo que você falou com a minha colega doa atendimento da Deezer, mas a sua conta é TIM Music e não assinada diretamente com a Deezer. Apenas a TIM administra as contas da TIM. O seu número está sendo liberado sim, mas para uma conta Gratuit e não TIM Music. A Deezer não tem acesso ao sistema da TIM pra mudar isso. Sinto muito, fale com a TIM e explique que eles estão liberando uma conta limitada e com propagandas e não uma conta TIM Music Premium. 😉
Rafael.
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Reputação 7
Crachá +9
Oi @Fernando Guilherme , não está. É o mesmo caso do acima. O seu número está sendo liberado sim, mas para uma conta Gratuit e não TIM Music. Apenas a TIM administra as contas da TIM. A Deezer não tem acesso ao sistema da TIM pra mudar isso. Sinto muito, fale com a TIM e explique que eles estão liberando uma conta limitada e com propagandas e não uma conta TIM Music Premium. 😉
P
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Reputação 4
Crachá +1
@Tucho dá uma olhada nesse post, por favor.
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, o problema foi identificado na plataforma do TIM Beta e TIM Control e já está sendo corrigido, em breve tudo deve ser normalizado ??????

Assim que estiver tudo ok eu aviso aqui novamente.
P
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Reputação 4
Crachá +1
@Tupex15 @Michel.Alves @Nando Martilis @Rfpenha @theizma @Wlissys Oliveira @Cristina Sales @Lucas Mendes Vocês podem dar uma lida nesse tópico já existente? Houve um problema na plataforma para usuários Beta.
P
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Crachá +1
Pâmela, você pode enviar uma mensagem pro nosso suporte nesse link com o seu número? Estamos enviando os casos que ainda não foram solucionados para a TIM.
P
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Reputação 4
Crachá +1
Seu número já foi adicionado na lista, assim que tivermos uma novidade pode deixar que aviso 🙂
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, esse problema já foi solucionado então o tópico será fechado. Caso alguém ainda esteja tendo problemas, dá uma lida nesse tópico bem completo sobre assinaturas TIMmusic.
A
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Tenho um número tim, mas não consigo usar o plano premium.
Podem me ajudar?!
E
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Boa noite, sou também time beta , é minha conta ficou gratuita e não fiz alteração alguma, quero voltar como era antes tudo livre, obrigado
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