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Respondido

TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

  • 28 January 2018
  • 71 respostas
  • 9556 exibições
R
Reputação 1
Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?
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Melhor resposta por Paula. 21 February 2018, 19:29

Veja o original
Este tópico foi fechado para comentários

71 comentários

B
Meu plano tem deezer incluso mas ainda vejo propaganda o que fazer?
T
Sou tim beta e não estou conseguindo acessar a deezer gratuitamente no meu plano, não vejo opção no app
N
Boa noite, sou cliente Tim pré, uso a assinatura Premium oferecida pela Tim, mas hj o app me diz que sou cliente gratuito, já liguei para a Tim, já fiz todos os procedimentos possíveis mas nada resolve espero que vcs possam me ajudar.
Y
Reputação 1
Minha conta passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
Não alterei nada.
Peço para que resolvam logo.

Obrigado
J
Minha conta passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
Não alterei nada.
Peço para que resolvam logo.

Obrigado!!
B
Classificação
Minha conta passou para gratuita
Sou TIM BETA
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
Não alterei nada.
Peço para que resolvam logo.

Obrigado!!
A
Classificação
Tenho um número tim, mas não consigo usar o plano premium.
Podem me ajudar?!
E
Classificação
Boa noite, sou também time beta , é minha conta ficou gratuita e não fiz alteração alguma, quero voltar como era antes tudo livre, obrigado
N
Classificação
Estou com o mesmo problema, sempre fui PREMIUM através do Tim music, mas agora a minha conta ficou gratuita.
A
Mesmo erro aqui, tim beta tb
D
minha conta tbm passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB.
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
verifiquem o pq disso.
obrigada!!!
Y
Alo deezer! Ja restaurei meu plano mensal beta e o app não está reconhecendo. Por favor. Quero escutar musina!
R
Olá, tenho um Tim Beta e ao ativar o número não está alterando meu plano e removendo as propagandas.
E
Eu tenho plano tim beta que tem entre as vantagens o Tim music com plano da Deezer, assim que descobri eu baixei o app, criei conta e conectei.
Recentemente minha conta deixou de ser premium sem motivo nenhum e eu não consigo conectar meu tim music a minha conta de novo.
C
Mesmo problema aqui.
L
Classificação
Mesmo problema aqui também
D
Classificação
Sou Beta Lab e o meu plano ficou gratuito. Como volto a ser premium, sendo que Beta Lab o premium faz parte do pacote.
M
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Aqui tá acontecendo a mesma coisa...
F
Possuo uma conta TIM BETA e está incluso o TIM Music by Deezer. Minha assinatura renova todo mês, mas esse mês recebi a mensagem de assinatura não renovada sendo que continuo no plano normalmente.
Como resolver?
N
Classificação
eu tenho o plano da tom que da direito ao Deezer, mas eu tento ativar e ele não funciona, eu estava usando o Deezer Tim, mas quando renovou o meu plano ele voltou a assinatura gratuita
C
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Estou tentando me conectar com minha conta de Tim e diz que minha minha conta está ativa. "Parabéns, Você é um assinante gratuit". Já entrei em contato com um tempo e mesmo informou o que é normal e o problema é do deezer.
1 Anexo
P
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Reputação 4
Crachá +1
Oi pessoal, mudei todos os tópicos sobre esse problema com o TIM Beta aqui para esse original para ficar tudo mais organizado ;)

Um problema no sistema que está causando um atraso na renovação de algumas assinaturas, mas já está sendo investigado e em breve deve estar tudo de volta ao normal, então peço um pouco de paciência enquanto isso se resolve, espero que seja em breve ?

Vou manter todo mundo informado aqui nesse tópico mesmo ou vocês podem conferir qualquer atualização aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000162689-Assinaturas-Deezer-TIM-Music-Desativadas-29-de-janeiro

Muito obrigada pela compreensão e a paciência enquanto a TIM e a Deezer trabalham juntas para resolver esse problema ?
T
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Sou usuário deezer usando a oferta tim beta semanal. Quando tento ativar meu número, o app diz que sou usuário de conta gratuita. Não sei mais o que fazer, pois ja liguei pra tim e eles dizem que está tudo correto no sistema deles. Estou há 3 dias tentando colocá-la como premium sem sucesso algum. Alguém pode me ajudar por favor?
P
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Reputação 4
Crachá +1
@Tucho dá uma olhada nesse post, por favor.
T
Classificação
Obrigado pelo esclarecimento @Ana.
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