TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

minha conta tbm passou para gratuita
Sou TIM BETA LAB.
Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
verifiquem o pq disso.
obrigada!!!

Alo deezer! Ja restaurei meu plano mensal beta e o app não está reconhecendo. Por favor. Quero escutar musina!

Olá, tenho um Tim Beta e ao ativar o número não está alterando meu plano e removendo as propagandas.

Eu tenho plano tim beta que tem entre as vantagens o Tim music com plano da Deezer, assim que descobri eu baixei o app, criei conta e conectei.
Recentemente minha conta deixou de ser premium sem motivo nenhum e eu não consigo conectar meu tim music a minha conta de novo.

Mesmo problema aqui.

Mesmo problema aqui também

Sou Beta Lab e o meu plano ficou gratuito. Como volto a ser premium, sendo que Beta Lab o premium faz parte do pacote.

Aqui tá acontecendo a mesma coisa...

Possuo uma conta TIM BETA e está incluso o TIM Music by Deezer. Minha assinatura renova todo mês, mas esse mês recebi a mensagem de assinatura não renovada sendo que continuo no plano normalmente.
Como resolver?

eu tenho o plano da tom que da direito ao Deezer, mas eu tento ativar e ele não funciona, eu estava usando o Deezer Tim, mas quando renovou o meu plano ele voltou a assinatura gratuita