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One Hit Wonder
Rafael MenezesOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 28, 2018 8:03 da tarde UTC
Respondido

TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?
    Este tópico foi fechado para comentários
    Paula.Resposta
    One Hit Wonder
    fev. 21, 2018 6:29 da tarde UTC
    Oi pessoal, esse problema já foi solucionado então o tópico será fechado. Caso alguém ainda esteja tendo problemas, dá uma lida nesse tópico bem completo sobre assinaturas TIMmusic.
    Ver no tópico

    71 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Roadie
    Carlos HenriqueRoadie
    Roadie
    jan. 29, 2018 3:33 da tarde UTC

    Estou tentando me conectar com minha conta de Tim e diz que minha minha conta está ativa. "Parabéns, Você é um assinante gratuit". Já entrei em contato com um tempo e mesmo informou o que é normal e o problema é do deezer.
    One Hit Wonder
    Paula.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 29, 2018 4:22 da tarde UTC
    Oi pessoal, mudei todos os tópicos sobre esse problema com o TIM Beta aqui para esse original para ficar tudo mais organizado ;)

    Um problema no sistema que está causando um atraso na renovação de algumas assinaturas, mas já está sendo investigado e em breve deve estar tudo de volta ao normal, então peço um pouco de paciência enquanto isso se resolve, espero que seja em breve ?

    Vou manter todo mundo informado aqui nesse tópico mesmo ou vocês podem conferir qualquer atualização aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000162689-Assinaturas-Deezer-TIM-Music-Desativadas-29-de-janeiro

    Muito obrigada pela compreensão e a paciência enquanto a TIM e a Deezer trabalham juntas para resolver esse problema ?
      Roadie
      TuchoRoadie
      Roadie
      jan. 29, 2018 6:09 da tarde UTC
      Sou usuário deezer usando a oferta tim beta semanal. Quando tento ativar meu número, o app diz que sou usuário de conta gratuita. Não sei mais o que fazer, pois ja liguei pra tim e eles dizem que está tudo correto no sistema deles. Estou há 3 dias tentando colocá-la como premium sem sucesso algum. Alguém pode me ajudar por favor?
      One Hit Wonder
      Paula.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      jan. 29, 2018 6:15 da tarde UTC
      @Tucho dá uma olhada nesse post, por favor.
      Roadie
      TuchoRoadie
      Roadie
      jan. 29, 2018 6:30 da tarde UTC
      Obrigado pelo esclarecimento @Ana.
        Roadie
        Giiu_uRoadie
        Roadie
        jan. 29, 2018 7:48 da tarde UTC
        🙏
          Roadie
          theizmaRoadie
          Roadie
          jan. 29, 2018 8:07 da tarde UTC
          Eu tenho uma conta Tim Beta semana e sempre que a franquia acaba, tenho que contratar a franquia diária, e o Deezer não me considera mais Premium. o problema é que quando a assinatura Beta semanal renova, a conta Deezer não retorna ao status de Premium. Já tem dois dias que minha assinatura renovou e minha conta Deezer continua como gratuita.
          Roadie
          BiancaandalicioRoadie
          Roadie
          jan. 29, 2018 11:51 da tarde UTC
          Tambem estou com o mesmo problema, eu e meu marido, abrimos até um chamado técnico na TIM pelo *144.
          Roadie
          BeatrixbiasRoadie
          Roadie
          jan. 30, 2018 12:03 da manhã UTC
          Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
          O que está acontecendo?
          Como faço para solucionar o problema?
          O meu plano era válido até hoje, e desde ontem não funciona. Não era pra ter renovado ainda. Por conta desse erro eu to sem poder ouvir música
          Roadie
          RfpenhaRoadie
          Roadie
          jan. 30, 2018 1:06 da manhã UTC
          Mesmo problema aqui, estou bastante chateado e aborrecido. Pelo visto é geral, então vou aguardar.
          Mostrar mais respostas
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