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Respondido

TIM Beta no modo gratuito - [RESOLVIDO EM 21/02]

  • January 28, 2018
  • 71 respostas
  • 9580 exibições
R
One Hit Wonder
Não estou conseguindo utilizar o Deezer, sou cliente Tim Beta mas o Deezer parou de funcionar.
O que está acontecendo?
Como faço para solucionar o problema?

Melhor resposta por Paula.

Oi pessoal, esse problema já foi solucionado então o tópico será fechado. Caso alguém ainda esteja tendo problemas, dá uma lida nesse tópico bem completo sobre assinaturas TIMmusic.
    Este tópico foi fechado para comentários

    71 comentários

    B
    Roadie
    Meu plano tem deezer incluso mas ainda vejo propaganda o que fazer?
      T
      Roadie
      • Tawan BuenoRoadie
      • Roadie
      • January 28, 2018
      Sou tim beta e não estou conseguindo acessar a deezer gratuitamente no meu plano, não vejo opção no app
        N
        Roadie
        Boa noite, sou cliente Tim pré, uso a assinatura Premium oferecida pela Tim, mas hj o app me diz que sou cliente gratuito, já liguei para a Tim, já fiz todos os procedimentos possíveis mas nada resolve espero que vcs possam me ajudar.
        Y
        Roadie
        Minha conta passou para gratuita
        Sou TIM BETA LAB
        Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
        Não alterei nada.
        Peço para que resolvam logo.

        Obrigado
          J
          Roadie
          Minha conta passou para gratuita
          Sou TIM BETA LAB
          Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
          Não alterei nada.
          Peço para que resolvam logo.

          Obrigado!!
            B
            Roadie
            • BeatrixbiasRoadie
            • Roadie
            • January 29, 2018
            Minha conta passou para gratuita
            Sou TIM BETA
            Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
            Não alterei nada.
            Peço para que resolvam logo.

            Obrigado!!
            A
            Roadie
            Tenho um número tim, mas não consigo usar o plano premium.
            Podem me ajudar?!
            E
            Roadie
            Boa noite, sou também time beta , é minha conta ficou gratuita e não fiz alteração alguma, quero voltar como era antes tudo livre, obrigado
            N
            Roadie
            • nakawdRoadie
            • Roadie
            • January 29, 2018
            Estou com o mesmo problema, sempre fui PREMIUM através do Tim music, mas agora a minha conta ficou gratuita.
            A
            Roadie
            Mesmo erro aqui, tim beta tb
              D
              Roadie
              minha conta tbm passou para gratuita
              Sou TIM BETA LAB.
              Estou com o plano ativo e ao usar o app Tim music by Deezer aparece que sou gratuito.
              verifiquem o pq disso.
              obrigada!!!
                Y
                Roadie
                • Yane NonatoRoadie
                • Roadie
                • January 29, 2018
                Alo deezer! Ja restaurei meu plano mensal beta e o app não está reconhecendo. Por favor. Quero escutar musina!
                R
                Roadie
                • RenanRoadie
                • Roadie
                • January 29, 2018
                Olá, tenho um Tim Beta e ao ativar o número não está alterando meu plano e removendo as propagandas.
                E
                Roadie
                Eu tenho plano tim beta que tem entre as vantagens o Tim music com plano da Deezer, assim que descobri eu baixei o app, criei conta e conectei.
                Recentemente minha conta deixou de ser premium sem motivo nenhum e eu não consigo conectar meu tim music a minha conta de novo.
                C
                Roadie
                Mesmo problema aqui.
                L
                Roadie
                • Lucas GomesRoadie
                • Roadie
                • January 29, 2018
                Mesmo problema aqui também
                D
                Roadie
                • DiegotriRoadie
                • Roadie
                • January 29, 2018
                Sou Beta Lab e o meu plano ficou gratuito. Como volto a ser premium, sendo que Beta Lab o premium faz parte do pacote.
                M
                Roadie
                Aqui tá acontecendo a mesma coisa...
                F
                Roadie
                Possuo uma conta TIM BETA e está incluso o TIM Music by Deezer. Minha assinatura renova todo mês, mas esse mês recebi a mensagem de assinatura não renovada sendo que continuo no plano normalmente.
                Como resolver?
                N
                Roadie
                eu tenho o plano da tom que da direito ao Deezer, mas eu tento ativar e ele não funciona, eu estava usando o Deezer Tim, mas quando renovou o meu plano ele voltou a assinatura gratuita
                C
                Roadie

                Estou tentando me conectar com minha conta de Tim e diz que minha minha conta está ativa. "Parabéns, Você é um assinante gratuit". Já entrei em contato com um tempo e mesmo informou o que é normal e o problema é do deezer.
                P
                One Hit Wonder
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                • Paula.One Hit Wonder
                • One Hit Wonder
                • January 29, 2018
                Oi pessoal, mudei todos os tópicos sobre esse problema com o TIM Beta aqui para esse original para ficar tudo mais organizado ;)

                Um problema no sistema que está causando um atraso na renovação de algumas assinaturas, mas já está sendo investigado e em breve deve estar tudo de volta ao normal, então peço um pouco de paciência enquanto isso se resolve, espero que seja em breve ?

                Vou manter todo mundo informado aqui nesse tópico mesmo ou vocês podem conferir qualquer atualização aqui: https://support.deezer.com/hc/pt-br/articles/360000162689-Assinaturas-Deezer-TIM-Music-Desativadas-29-de-janeiro

                Muito obrigada pela compreensão e a paciência enquanto a TIM e a Deezer trabalham juntas para resolver esse problema ?
                  T
                  Roadie
                  • TuchoRoadie
                  • Roadie
                  • January 29, 2018
                  Sou usuário deezer usando a oferta tim beta semanal. Quando tento ativar meu número, o app diz que sou usuário de conta gratuita. Não sei mais o que fazer, pois ja liguei pra tim e eles dizem que está tudo correto no sistema deles. Estou há 3 dias tentando colocá-la como premium sem sucesso algum. Alguém pode me ajudar por favor?
                  P
                  One Hit Wonder
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                  • Paula.One Hit Wonder
                  • One Hit Wonder
                  • January 29, 2018
                  @Tucho dá uma olhada nesse post, por favor.
                  T
                  Roadie
                  • TuchoRoadie
                  • Roadie
                  • January 29, 2018
                  Obrigado pelo esclarecimento @Ana.
                    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement