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TIM Black Família com 4 contas

  • 17 September 2019
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Oi, tinha a conta no prêmio com quatros perfil ativos, agora estou com o plano TIM Bleck Família C com 4 contas. Eu consigo usar os perfil que já tinha dos quatros membros da minha senha deezer?

7 comentários

Rafael.
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Oi Luiz, com o plano Family você pode ter até mais 5 perfis na mesma conta. Na verdade não são 6 contas, é apenas 1 conta com mais 5 perfis. Os perfis terão que ser criados do 0, conteúdo novo. Veja no link abaixo como criar os perfis e como todos devem o login.



https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/guia-completo-do-plano-family-18849
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Por que meu Deezer (que antes tinha parceria com o meu Tim Black família) passou a ser cobrado? 

ThiagoLima
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Por que meu Deezer (que antes tinha parceria com o meu Tim Black família) passou a ser cobrado? 


@Daniella Salgado, isso só a TIM poderá te responder, uma vez que é um plano oferecido por eles, não tendo a Deezer controle sobre eventuais cobranças referente ao plano.

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
D
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Eles disseram não saber o motivo da cobrança de vocês pelo plano sem anúncios, uma vez que é oferecido por eles. Eles não entendem o porquê sou cobrada à parte.

ThiagoLima
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Eles disseram não saber o motivo da cobrança de vocês pelo plano sem anúncios, uma vez que é oferecido por eles. Eles não entendem o porquê sou cobrada à parte.


Entendi. Então você foi cobrada diretamente pelo aplicativo, mesmo já tendo a deezer incluída no seu plano TIM.

Faça o seguinte, aqui na comunidade nós não temos acesso a sua conta. Por isso, peço que você fale com o suporte da Deezer

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Um problema no pagamento > Solicitar reembolso.

Envie esse comprovante de cobrança

Ele/Dele | Deezer Family HiFi
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Boa tarde. Tento até hoje, sem sucesso, ter o direito ao Deezer (sem anúncio) conforme acordado pela Tim no dia que assinei o Tim Black família. Fiz essa assinatura com a Tim em novembro de 2019. Em um dia de maio de 2020 a Deezer veio com anúncio e enviou mensagem para eu regularizar clicando em um link. Aceitei e para minha surpresa havia aderido ao Deezer Premium (16 reais por mês). Em contato com a Tim eles disseram ser problema da Deezer, em contato com a Deezer eu deveria refazer o processo. Foi o que fiz, cancelei minha conta Deezer Premium e estou tentando cadastrar meu número para ter o direito ao uso Deezer gratuitamente pelo Tim Black família, mas o cadastro me oferece planos!! Não quero planos, quero o meu direito. Peço a ajuda de vocês mais uma vez. 

Rafael.
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Boa tarde. Tento até hoje, sem sucesso, ter o direito ao Deezer (sem anúncio) conforme acordado pela Tim no dia que assinei o Tim Black família. Fiz essa assinatura com a Tim em novembro de 2019. Em um dia de maio de 2020 a Deezer veio com anúncio e enviou mensagem para eu regularizar clicando em um link. Aceitei e para minha surpresa havia aderido ao Deezer Premium (16 reais por mês). Em contato com a Tim eles disseram ser problema da Deezer, em contato com a Deezer eu deveria refazer o processo. Foi o que fiz, cancelei minha conta Deezer Premium e estou tentando cadastrar meu número para ter o direito ao uso Deezer gratuitamente pelo Tim Black família, mas o cadastro me oferece planos!! Não quero planos, quero o meu direito. Peço a ajuda de vocês mais uma vez. 

Oi Daniella, sinto muito por isso! A gente nao tem acesso ao sistema da TIM, por favor, entre em contato diretamente com eles:

 

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