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Respondido

TIM DEEZER

  • July 12, 2023
  • 3 respostas
  • 60 exibições
V
One Hit Wonder

Minha conta com premium sumiu.
Já entrei em contato com a operadora e disseram que era um problema no aplicativo.
Vendo aqui, grande maioria das reclamações é relacionada a isso.

Se me pedir para enviar foto, do MEU TIM para ver qual plano, se está em dias, já foi enviado.

Mas pq está acontecendo isso? 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Victor-Hugo , verifiquei sua conta Deezer e constatei que seu plano Deezer Go TIM Pré Top está ativo.
Para fazer login em sua conta Deezer Go TIM Pré Top, basta acessar sua conta Deezer usando seu endereço de e-mail (terminado em Gmail) e senha.
Se mesmo assim tiver dificuldades para fazer login em sua conta Deezer ou se seu plano TIM não corresponder ao mencionado, entre em contato com nosso suporte aqui e envie duas capturas de tela para eles: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga de seu plano TIM.

Este tópico foi fechado para comentários

3 comentários

Leonídia.Deezer
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Olá @Victor-Hugo , verifiquei sua conta Deezer e constatei que seu plano Deezer Go TIM Pré Top está ativo.
Para fazer login em sua conta Deezer Go TIM Pré Top, basta acessar sua conta Deezer usando seu endereço de e-mail (terminado em Gmail) e senha.
Se mesmo assim tiver dificuldades para fazer login em sua conta Deezer ou se seu plano TIM não corresponder ao mencionado, entre em contato com nosso suporte aqui e envie duas capturas de tela para eles: uma do aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis, e outra do último pagamento/recarga de seu plano TIM.

Leonídia.Deezer
V
One Hit Wonder
  • Victor-HugoOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • July 13, 2023

Já enviei os prints antes mesmo de você responder.

O meu plano não mudou, só simplesmente mudaram meu plano Deezer.

Leonídia.Deezer
Leonídia.Deezer
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Olá @Victor-Hugo, fico feliz que tudo ficou resolvido.
Agora já pode desfrutar da sua música, uma vez que o seu plano Deezer Premium TIM Black já está ativo novamente na sua conta.😀

Leonídia.Deezer
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