tim deezer

Prezados, meu deezer não funciona, a tim renovou já o plano comigo e não funciona. Eles entraram em contato comigo afirmando que fez um chamado técnico e se repetir para entrar em contato com vocês . Quero saber se posso contar com vocês para me ajudar. Meu plano continu como para pagar, mas eu tinha uma oferta na tim que me liberava o acesso no deezer.