tim deezer

Idem amigo, fiz a recarga hoje, meu é Tim beta lab, e nada de liberar meu deezer

​@Uendel.Cainan, dei uma conferida aqui e, do nosso lado, o seu Deezer via TIM Beta Lab aparece como ativo certinho. 😊📲​

Você consegue me confirmar se, aí no app, ainda está aparecendo mensagem pedindo pra assinar ou se já mudou para Deezer Premium normalmente? Se ainda estiver bloqueando, o próximo passo é:

• conferir no app Meu TIM se a oferta com Deezer consta como ativa;

• se estiver tudo ok lá e mesmo assim o Deezer não liberar, me avisa aqui que te oriento a abrir um chamado com o suporte (com protocolo da TIM) pra gente analisar o seu caso direitinho.

​@Uendel.Cainan, dei uma olhada aqui e, por enquanto, o seu Deezer via TIM Beta Lab ainda não aparece como ativo na nossa base, então é esperado que o Premium ainda não tenha sido liberado.​

O melhor e mesmo seguir a indicacao dade pelo nosso Super Users ​@ThiagoLima e abrir o chamado aqui.

Para agilizar ao máximo a análise com o suporte, quando abrir o chamado peço que envie prints bem claros de:

• Tela do app Meu TIM mostrando:

  • seu número

  • o plano TIM Beta Lab

  • a oferta com Deezer constando como ativa (ou o detalhamento do pacote onde o Deezer aparece incluído).​

• Tela do app Deezer mostrando:

  • a sua foto/nome de perfil

  • o status atual da conta (por exemplo, Free, Premium TIM, etc.), na área de Gerenciar minha assinatura / Conta.​

Com esses prints em mãos, o time de suporte consegue cruzar as informações com a TIM bem mais rápido e entender por que o seu acesso ainda não foi ativado.