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Respondido

Tim Deezer c mau funcionamento

  • January 11, 2026
  • 7 respostas
  • 17 exibições
D
One Hit Wonder

Sempre tive o tim deezer. Por um problema a tim ele parou de funcionar.  Depois de um tempo consegui resolver c o suporte da Deezer mas agora fica passando publicidade o tempo todo. 

Antes eu nao tinha esse problema. Agora coloco uma playlist e do nada aparece publicidade. 

 

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá, Denise,

Lamento a demora, mas confirmei sua situação: você tem duas contas Deezer.

  • Uma conta Deezer Now associada ao seu e-mail de … @ hotmail.com     

  • Uma segunda conta Deezer Free associada ao seu e-mail de ...@ outlook.com 

Por favor, tente acessar sua conta Deezer Now com o e-mail da Hotmail mencionado acima e me confirme se deu certo.

Também me confirme se deseja que eu transfira as informações da sua conta Deezer Free para a Deezer Now, assim evitamos esse problema no futuro. 😊

7 comentários

Leonídia.Deezer
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Olá ​@denisecfranco! Às vezes, ter mais de uma conta Deezer pode causar exatamente esse problema – você acaba logando na conta errada sem perceber, e aí os anúncios aparecem do nada. 😔

Dá uma olhadinha na sua mensagem privada que te enviei com alguns passos específicos pra gente resolver juntos! 💜

 

D
One Hit Wonder
  • denisecfrancoOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • January 14, 2026

O problema continua. É muito chato estar ouvindo uma sequência p colocar meu bebe p dormir e a sequência ser interrompida por uma publicidade.

Leonídia.Deezer
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • January 15, 2026

Olá, Denise,

Lamento a demora, mas confirmei sua situação: você tem duas contas Deezer.

  • Uma conta Deezer Now associada ao seu e-mail de … @ hotmail.com     

  • Uma segunda conta Deezer Free associada ao seu e-mail de ...@ outlook.com 

Por favor, tente acessar sua conta Deezer Now com o e-mail da Hotmail mencionado acima e me confirme se deu certo.

Também me confirme se deseja que eu transfira as informações da sua conta Deezer Free para a Deezer Now, assim evitamos esse problema no futuro. 😊

D
One Hit Wonder
  • denisecfrancoOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • January 15, 2026

Eu ja estou c a conta do Hotmail. 

Pode fazer a transferência p ver se vai dar certo e parar essas publicidades 

Leonídia.Deezer
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Olá ​@denisecfranco, a transferência dos dados da sua conta Deezer Free para a Deezer Now foi concluída com sucesso. ✅

Sobre os anúncios: o plano Deezer Now ainda os inclui, mas em quantidade bem menor que o Free, garantindo uma experiência muito mais fluida e agradável.

Confira todos os detalhes do plano no nosso artigo oficial: Deezer Now

Qualquer dúvida, é só me chamar! 😊

D
One Hit Wonder
  • denisecfrancoOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • January 21, 2026

Meu plano nunca teve esses anúncios.

Após ter perdido o acesso do meu deezer ele voltou desse jeito. Nao tem cono recuperar como era??

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá ​@denisecfranco! Lamento que seu plano agora mostre anúncios, isso não deveria acontecer se era sem propaganda antes.

Qual era o plano TIM que você tinha anteriormente (ex: TIM Music Black, Completo)?

Me conta mais detalhes pra eu te ajudar a recuperar como era! 😊

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