Tim Deezer Premium

Olá @Carla Cravo, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associada aos nossos parceiros TIM, está relacionada ao fato de o seu número não está provisionado.

Antes de se realizar qualquer procedimento, por favor, verifique com o nosso parceiro TIM se o seu plano foi corretamente provisionado e confirme se ele está ativo.

No aplicativo Meu TIM, você pode conferir se a Deezer está contemplada nos benefícios do plano ou se está incluída nos benefícios contratados.

Após a confirmação dos dados acima descritos, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie o seu e-mail, número de telefone com DDD, CPF e três capturas de tela: uma do aplicativo Meu TIM mostrando seu número e o nome do plano, outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM e uma última mostrando que tem Deezer Premium/TIM Music incluso.

Isso ajudará nossa equipe a esclarecer sua situação.