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Resposta

tim fibra

  • November 2, 2023
  • 3 respostas
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S
One Hit Wonder

Mudei meu plano pra Tim fibra no código de ativação com o CPF diz que está ativa porém no app Deezer consta q minha conta é a free

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @skateonboard, verifiquei sua conta com o email al**** @ hotmail.com e de fato ela está no plano gratuito.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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3 comentários

Leonídia.Deezer
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • November 3, 2023

Olá @skateonboard, verifiquei sua conta com o email al**** @ hotmail.com e de fato ela está no plano gratuito.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

Leonídia.Deezer
S
One Hit Wonder
  • skateonboardOne Hit Wonder
  • Autor
  • One Hit Wonder
  • November 7, 2023

Diz que tenho acesso ao Deezer porém não consigo usar ele sem anúncios

Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @skateonboard, verifiquei sua conta com o email al**** @ hotmail.com constatei que ela está no plano gratuito.
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato do seu número não estar provisionado.
Para clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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